现实生活中，大部分人都很努力，有的得到了他想要的结果，正应了一句话：越努力，越幸运。当然，也有些人因为方法不对，就算你玩命的努力工作，到头来一塌糊涂，得不到你想要的结果，也得不到领导的赏识。
个人能够创造多大的价值，离不开三大内在要素：第一，知识和技能；第二，能力，比如学习和思考能力，人际交往等；第三：天赋，包括潜在能力，性格，价值观等。
天赋只代表潜力，要转化为能力，还需要刻意练习，觉得自己没有天赋，那是因为你没方法。那我们怎么快速发现天赋呢，有一个四字方法：SIGN，self-efficacy，自我效能，我就简称为自信心；instinct，本能；growth，成长专注；needs，满足。
任何人都有一定劣势，弥补劣势的方法：停止，合作，替代。
我们的学习模式：知识层（理解），能力层（犯错），价值观（整合经历）。
我们所读的内容知识体系包括三大点：知识架构，知识内容，内容间的联系。
在工作中，我们肯定会遇到各种各样的问题，例如客户要求退款，客户投诉了等。如果遇到这些类似的问题，我们合理的时间安排是一个小时=55分钟梳理问题+5分钟解决问题。
如果不去梳理问题，犹如无头苍蝇乱飞乱撞，毫无头绪的解决问题，这样的处理方式只会让问题越来越多。
抛开表面看本职，我们要了解问题的根本原因是什么，表层需求——利益出发点——真正需求（客户必须满足的）。那么并不是所有的问题都是真正的问题，也不是所有的问题都值得被解决。
我们如何快速找到有价值的问题呢，首先了解客户需求，找准关键问题，确定解决方案，最终执行跟进。
也许有些人思维模式比较差，并不能思考利人利己的解决方案，我们就要构建思维能力，训练结构化思维。具体方法有头脑风暴，连线分组，结构提炼，观点补充。
说直白点，思维方式包括水平思维和垂直思维。
既然要解决问题，那么会有一定的流程，五字诀：信、放、虑、收、行。
五字诀具体分析：信（收集信息）、放（放飞思维）、虑（过滤不靠谱的方案）、收（整理归纳）、行（执行跟进）。
摘自《请停止你的无效努力》一书
