网购退货

一般我们都是从合作很久的供应商那里采购。 少部分产品是帮客户采购,并不是我们的主打产品。 

前2天从一个认识很久的公司买了10套光伏工具箱,发货前我一再提醒说是图片的那种,别搞错了。 供应商说袋子没有了,要做的话要5天怕来不及,我同意改成塑料的。 没想到收到货后居然里面是我担心的那种错的配置。 协商后产品退回了,运费本来他们说付的,但是快递说不能到付,考虑到都是同行我就爽快的自己付了。 期待厂家快点寄过来正确的。 第二天收到了,可是里面的破损简直让我大跌眼镜,分外吃惊。 我压抑不住怒火, 拍照和发了视频给他们自己看。 一个偌大的公司现在居然品控成这样了,真是失望。 因为提供了清晰的照片和视频,加上我拼拼凑凑给他们减少了问题,所以只要求他们寄过来那些缺少的和不合格的, 没有退回给他们,那些破烂的就当报废掉了。 我们自己安排人组装。 今天早上我发信息给客服,没想到人都不回了。 昨天说是那款产品都下架了。 我也是无语了,不合格的产品就不要卖呗。 而且还一错再错,完全不像他们说的自己在重新组装。 

浙江这边的公司就是这样的, 刚开始的几年发展非常迅速,因为灵活,因为家族共力。 可是刚到一定的规模, 就各种问题暴露了,然后就是品质开始控制不住的差了, 或者服务上开始看不起客户或者没耐心,技术停滞不前,价格失去优势等等问题。 结果可想而知。 所以浙江这边的大企业真的不多, 能规范管理的更是凤毛麟角。 

可悲可叹。 

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