第一部分
我们知道非暴力沟通的第二个要素是感受。那么在表达感受时，我们如何使用非暴力沟通呢？
我们可以表达正面的感受如“感激”，也可以表达负面的感受如“愤怒”。下面就从这两方面进行说明：
一、 表达愤怒
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人。
我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。
愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的4个步骤：
1、停下来，除了呼吸，什么都别做。
2、想一想是什么想法使我们生气了。
3、了解自己想要满足的需要。
4、说出我们的愤怒——表达此时的感受和尚未满足的需要。
在表达自己之前（第3步和第4步之间），我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。
我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想。
二、表达感激
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
表达感激的方式：
1、对方做了什么使我们的生活得到了改善；
2、我们有哪些需要得到了满足；
3、我们的心情怎么样？
在听到别人表达对我们的感激时，我们也许会觉得别扭。但是，我们要相信每个人都有能力提升他人的生活品质。
在别人表达感激时，人们会有两种反应：
1、自我膨胀
2、假谦虚
如果我意识到我的能力是生命赋予我的，我就能够同时避免自我膨胀和假谦虚。
虽然人们在听到感激时会不太自在，但绝大多数人渴望得到他人的肯定和感激。对感激的渴望不仅存在于工作场合，而且也存在于家庭中。
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。
第二部分
如果我们无法使用非暴力沟通时，该怎么办？
答案很简单，使用强制力。
有时候，双方没有机会进行充分观察、感受、需要和请求。在这样的情况下，我们就需要使用强制力来保护自己和他人。在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫的目的而不是为了惩罚对方。
在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。
相反，在使用惩罚性的强制力时，将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。
惩罚可能是有效果的，因为威胁或惩罚可以对他人的行为产生影响。然而，惩罚是有局限性的，很难实现我们的目的。
同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么，我们可能适得其反。
非暴力沟通强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。
第三部分
非暴力沟通还能对我们的生活有很大的帮助——重获生活的热情
在情绪低落的时候，我们如何才能重获生活的热情呢？
1、倾听内心的声音
2、解决内心的冲突
3、不要以苛刻的态度对人对己
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
一旦我们发现自己内心深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
