沟通的方法:如何破冰?

什么是破冰?

一般人都认为是建立第一印象。我一开始也是这样理解的,我们刚刚到一个公司,刚刚加入一个小团体,都会来个自我介绍。让大家认识我。这就是我理解的破冰。

但更深入一层,破冰不仅仅只是让对方认识我吧。我们讲述过去,讲述我们的经历。是想让对方相信我的能力,在工作的合作上更加信任我。所以,职场破冰,本质上不为了是展现自己,而是为了赢得信任。 

如何获取信任呢?

让对方对你拥有掌控感。初听起来很奇怪的一句话。让对方有掌控感,掌控感会给人带来安全感,对方具有安全感的情况下更容易建立信任。

对方觉得对你有掌控感。当他感觉你很安全、没有威胁,那他就会愿意信任你了。 

具体怎么做呢?

破冰分三步: 

第一步:在对方的世界里,实现精准卡位。 

第二步:展现你对对方的关切。 

第三步:把自己的一部分交给对方。 

第一步 在 TA 的世界里卡位 

卡位就是指让你在对方脑海里有一个比较深的印象,这个印象就是你当前的定位。站在对方的位置上,它为什么要记住你呢?它能记住你什么呢?同学?老乡?还是在一个领域里能让他记住的人?

第二步 展现对 TA 的关切

这种办法就很多了。比如,见一个客户,提前到对方公司的官网上看一眼,看看他们最近在做什么项目。见面自我介绍完,你就可以说:“你们公司上次办的那个发布会,办得特别成功。您的讲话也特别好,让我很受启发。” 

去面试的时候,你也可以跟面试官提一句:“我看到咱们公司刚发布了一个新的产品,看起来很棒。”面试官听到这句话,立即在心里给你加了 10 分。 

这不是套路,你确实是有花时间去研究。才会得到加分。有时候结果取决于小细节。

特别说明下,展现关切是为了缩短社交距离,但是不能缩短到没有距离。那些对方不想说,回避的话题。或者涉及到其他个人隐私的,就不要说。 

第三步 把自己的一部分交给 TA 

最轻的一种方式,是在双方见面,留个联系方式。 

稍微重一点的是,你为对方落实一件事。比如一起去做什么事,或帮助对方完成什么事。

那更重一点就是和对方共享一个小秘密。比如,自己某一段经历获得的感悟。

【one more thing】 

按照记忆曲线的原理,即使我们做了破冰的所有正确动作,对方还是很有可能会忘记我们,或者微信和本人对不上号。这问题咋办呢?一个小的技巧是,在破冰的第二天,和对方再进行一次轻量级的互动。这个互动越轻越好,不给对方造成负担,只是为了对抗一下他的记忆曲线。 

比如,你可以给对方发个微信,对前一天的交流表示点反馈。比如,他提到了一本书,我第二天买了这本书,就可以给他拍张照片,写上:“书到了。”说到这就行了,对方这下肯定记住你了。甚至还有更轻的,对方刚好发了一个朋友圈,你给这条朋友圈写个评论,这都能让对方对你的印象加深一点。

资料来源:

《脱不花·沟通的方法》

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