我们人一生中最大的一个问题是什么？没房、没车、没钱...在我知道的所有答案中，我认为最好的答案那就是:如何与工作和生活中的人相处得更好，并能影响他们。
良好的关系会让我们更快乐和更健康，不过起决定作用的并不是朋友的数量，而是关系的质量。我们人是社会动物，我们需要有人相伴，需要有亲密感和归属感。
然而虽说人生中最大的快乐都与他人相关，但最痛苦的体验却也跟他人有关，比如亲密关系中的相互控制和伤害，工作中的各种冲突、指责和勾心斗角等等。
那我们如何让我们的生活快乐而不痛苦呢？那就是用良好的沟通来代替暴力的沟通。
最近看了《卡内基沟通与人际关系》一书，对沟通有了新的见解。特想分享给大家，让每一个人都能在我们生活中运用非暴力沟通，拥有良好的人际交往关系。
一:处理人际关系的基本技巧
如果我们仔细去分析，我们会发现，生活中大部分烦恼和焦虑都与人有关，而人与人之间的矛盾、误会和冲突，几乎都是因为缺乏沟通，或者沟通不当所引起的。所以我们应该运用良好的沟通技巧来进行有效的沟通。
1、不批评、不责备、不抱怨。
我们在与沟通之前应先明白，我们大部分人都是意识不到自己犯了错。知道这个以后，我们或许就会在沟通中不会去批评对方了吧，因为对方完全不知道自己做错了，你的批评他而言又能起到什么作用呢？我们要知道，尖锐的批评和攻击得到的效果微乎其微的。让我们尽量舍身处地的去想想：他们为什么这样做？这种方法比起批评和责怪可是要有益、有趣的多，而且更能让他人心生同情、忍耐和仁慈。
2、给予他人真诚的赞赏与感谢
卡内基书中写到这个世界上只有一种方法可以让人心甘情愿去做所有事情，那就是:别无他法。然而，我们每个人“对成功的渴望”、“希望被重视”或是“渴望被肯定”的感觉却是我们最殷切的需求。所以，如果我们希望他人能够做一些我们希望他做的事的时候，我们可以给予他人真诚的赞赏和鼓励。这一法则不光是让他人做一些事上有用，让我们与他人关系变得更好的人际关系中也同样有用。不过我在这里要向大家说明赞赏和阿谀的区别，否则你所用的赞赏在别人眼里可能就是奉承。首先，赞赏是有诚意的，而阿谀却是没有诚意的。其次，赞赏是由心底发出的、无私的、被世人所爱的，而阿谀则只是口头说说、自私的、被世人所憎恶的。所以，我们一定要给予他人真诚的赞美。因为他人会把你美好的言语珍藏在记忆里。
3、激发他人心中的渴望
我们喜欢吃冰激凌，但是鱼儿却不爱吃冰激凌。所以我们如果要钓鱼的话用冰激凌是一定钓不到鱼的。这就如同在人际交往中，如果我们只关注我们自己的“冰激凌”，却不为他人的需要而考虑的话，那我们的人际关系也一定如同用冰激凌钓鱼一样不会完美的。举个例子，如果我们想让我们的朋友减肥，千万别唠唠叨叨的说一堆大道理，相反，我们只需要告诉他们肥胖可能让他们交不到女朋友(如果他想谈恋爱)，或是身体容易得病(如果他比较关爱自己的身体)就行了。因此我们如果想影响他人，那就处处为他人设想，看看他们需要什么。
许多推销人员每天都疲于奔命，但收获却不多。原因就在于他们许多人心里想的都是自己的需要，他们并不了解客户需要什么。然而实际上，我们顾客总喜欢主动购买，而非被动购买。不过在这里我更需要强调一点就是，注意别人的观点，激发别人的渴望。不是操纵别人，迫使他去做对你有益而对他有害的事。而是双方都能因为此事而获利。
就如卡内基书中说的一样。一位父亲一直为自己的儿子操心不已，因为这个孩子体重过轻，不肯好好吃东西。而他的父母采用的最常用的方法就是——责备和唠叨。“妈妈要你吃这个和那个”，“爸爸要你以后长的高大强壮”。结果可想而知，完全不起作用。后来这位父亲进行思考，“我的儿子想要什么？我如何能把自己的需要和他的需要连接起来？”他想到这个小男孩有一部三轮车，他最喜欢在自家门口骑着它到处跑。但是街的另一头住着一个喜欢欺负弱小的大男孩，他常常把小男孩从车上拉下来，然后把车子骑走。自然，小男孩会哭着跑回家，然后妈妈出来再将大男孩赶走，再让小男孩骑着车子回家。自然，小男孩想要的就是报复行动，不再被大的男孩欺负。当父亲知道这些的时候，就告诉小男孩，如果他能好好吃饭，那么未来就能长的足够强壮，把大男孩痛揍一顿。这个方法结果可想而知。
二、六种使别人喜欢你的方法
1、真诚的关心他人
有一种动物，它能凭借自己的天赋本能在两个月就交到许多朋友。你知道它是什么吗？没错，或许你已经猜到了，它就是人类的朋友——狗。而它是如何做到能快速交到一大批朋友那？那就是对他人表示关爱而赢得朋友。但是它却不能靠吸引别人的注意而交到朋友。因为我们真正注意的只是我们自己。想想看，当你看到一张你和他人的合照，你最先在意那个人？所以如果我们只是想引起别人的注意，想给别人留下印象，那我们就不可能交到真实、诚恳的朋友。
另外如果我想交到好的朋友也有两个方法比较简单。
①、想交朋友就要先为他人做些事。
②、想交朋友我们打招呼就一定显得真诚和热情。
2、经常微笑
现实生活中你一定见过这样的人，有的人身穿价值连城的衣服，但是全被他的行为举止给毁了。这是因为一个人的脸上表情，要比她身上穿着的衣服重要的多了。一个亲切的微笑就等于在告诉别人:“我喜欢你，你让我愉快，真高兴见到你”但我们可千万不要皮笑肉不笑。因为笑容是骗不了人的。我们都不喜欢机械式的笑容，我们喜欢的是真正的、由心底发出的微笑。
3、记住他人的姓名
我们每个人对自己名字的兴趣，远超其他所有人名的总和。我们每一个人都以自己的名字为荣，希望自己的名字万古流芳。所以我们记住他人的名字便能赢取好感、支持和信服。
4、学会倾听，鼓励别人多谈自己的事
一个真正善于沟通的人，不仅能够非常好地表达自己的情感和需求，还能很好地引导他人表达自己的情感和需求。
而一个真正的谈话高手最重要的一点就是非常认真倾听，因为注意倾听是对讲话者最大的恭维。当然了，哪怕碰到任何一个难缠的人，或是苛刻的批评家，我们只要耐心的倾听，他们的态度终会软下来的。这便是倾听的魅力。其实，好的听众往往比好的演讲者更重要。所以以后如果你不知道在与他人交谈的时候该谈些什么，那就让我们做一个好的倾听者就好。我们的谈话对象往往对自己的兴趣要多过对你的兴趣。所以在我们倾听他人谈话的过程中，我们只要多讨论别人喜欢的问题，或是鼓励他们多谈自己以及取得的成就时，我们就是一个谈话高手了。
5、如何引发他人兴趣
卡内基一书中说通往别人内心的通途，就是讨论他们最感兴趣的事。当我们讨论他人感兴趣的话题，将对我们双方都会有好处的。
我曾参加过一次大型的活动，活动顺利结束之后有一场庆功宴。由于桌子上坐的都是比较厉害的商界精英大佬。我一时有些有些怯场，看着别人和她们讨论的有说有笑，我自己却不知该讨论些什么？后来我想起来看的本章内容，便向在座在我心中女神级别的大佬问起了她们的理念和成功史。她们果然一下更兴奋了，滔滔不绝的讲了好多知识给我这个菜鸟听，而我也听的津津有味。直到前几天我参加一个活动的时候，那个女神一般的人物还在微信为我点赞加油那。
6如何让别人迅速喜欢你
人类行为有个极重要的法则，如果我们遵从这个法则，便可以得到真正的友谊和永恒的快乐。但如果我们破坏这个法则，就难免后患无穷。这个法则就是:时时让别人感到自己很重要，你想要别人怎么对待你，就得先怎样对待别人。
我们都希望得到朋友的认同，需要别人知道我们的价值，希望在我们的世界里，有重要性的感觉。那就让我们都遵守这个法则吧。那我们又该什么时候做？怎么做？什么地方？答案就是随时随地的做。
事实上，我们所遇到的每一个人，都自以为在某些地方比我们优秀。所以，打动他人最好的方法，就是富有技巧地表现出他在我们心中很重要。
人总是活在关系中，需要关系滋养，而沟通是一门可以习得的艺术。只要不断地进行刻意练习，我们的沟通能力就一定会慢慢提高，生活中的各种关系也会变得越来越和谐。
如果你看完我写的这篇文章能稍微改善一点人际关系都是我最大的收获。希望能帮助到你。
