昨天下午去楼下餐馆买饭,一个高中生模样的女生在做服务员,她应该是老板的孩子,放假过来帮忙的。付完钱后,我就坐在离店两米处的一个小花坛旁边看手机边等,突然那个女生来一句:“帅哥,你的饭好了。”我心里五味杂陈,真是难为她了。她也开始这样称呼顾客了。
我一直觉得这个“帅哥美女”这个称呼早就过时了,早已不是它当初出现时的那个意思了。现在几乎任何一个男人被叫帅哥,亦或一个女人被叫美女时,我想Ta的第一反应均会是“这个人可能有事要我帮忙”,而不会觉得对方是夸赞自己。
来郑州生活后,可以说,我遇到过无数次这种情况,基本大街小巷的餐馆服务人员都会用“帅哥、美女”这样的称谓来称呼顾客。每一次我都感觉难受,尤其有些餐馆的阿姨和叔叔这样称呼时,更觉别扭。
首先如上所说,这个词早已过时,失去了它原有的本意。其次逻辑上讲,当对每一位顾客都称呼“帅哥美女”时,那就没有帅哥美女了。那这种称呼的意义在哪?仔细想了半天,我搞明白了,这称呼其实是带一点点“恭维”,带一点点“谄媚”的。这“恭维”与“谄媚”背后藏的是什么?是“自卑”——怕自己的产品卖不出去,想用称谓为产品加分。
我觉得做生意真没必要这样。卖家与买家本是平等关系。我提供商品,你提供金钱,咱们做个交换就是了。为什么要带那一点点谄媚呢?没太想明白,是一种文化的缺失吗?
当然也有些情况叫“帅哥美女”确实能拉进卖家与买家的关系,就是当这称呼来自真诚的服务员时,因为这个人打心里就觉得每个顾客都很帅很美,不带任何利益诉求地希望这样的称呼能给顾客带来好心情。但这种情况很少。