这里引入了一个新的概念：逆商。逆商就是面对挫折的反应方式。书中讲到预测成功的指标分为智商，情商和逆商。
在作者看来，智商和情商都无法决定成败。虽然二者都发挥着相应的作用，但依然存在一个问题：同等聪明且适应能力强的人中，有些人能坚持到底，有些人却停滞不前，甚至有些人直接放弃。也许逆商可以给出答案。
个人认为逆商是从情商某些方面的衍生，比如自我意识。但是比起情商逆商是可以衡量的，并且是可以通过学习相关知识和技能来提高的。下面介绍一下提高逆商的一种方法——LEAD工具。
L=listen，倾听自己的逆境反应。
E=explore，探究自己对结果的担当。
A=analyze，分析证据。
D=do，做点事情。
倾听自己的逆境反应，我们要培养对逆境的嗅觉，在困难酿成大祸前尽可能快的察觉。在注意到逆境时拉响警报，接着判断自己的反应，给予自己积极的心理暗示。
探究自己对结果的担当，其重要性就是归根到底就是一个问题：当你对一件事接受责备却不需要担责时，那么你会不会采取行动来解决问题呢？如果有一点点的担当那么非常有助于从逆境中吸取教训，并且增强自己对事情的掌控感。
分析证据是一个简单的质疑过程。有什么证据表明我无法掌控？有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？可能会有证据表明你拥有有限的掌控感，但是难以有证据表明你完全无法掌控。亚伯拉罕 林肯说：“为自己的局限因素辩解，那就真的受其局限。”当你发现逆境并不一定那么糟糕，你就会觉得非常自由。
做点什么就是采取行动。可以先问自己还需要什么信息，如何对形势拥有一点点掌控，如何限制逆境的影响范围，如何限制当前逆境的持续时间，我首先该做什么，我应该在什么时候做这件事。这样有了一个清晰的认识后，可以避免徒劳盲目的行动
在遭遇重大挫折时，我们难免会深陷黑暗的角落，甚至有人会因绝望而欠缺或丧失处事能力。那么可以利用LEAD工具来避免这些情绪失控，摆脱受害者心理。
