很多人一直去学习，化解沟通的问题，语言的力量有多大呢，有人说语言力量很小，因为在绝对的偏见前，在多的语言都显得苍白；但是有人却看到了语言的重要性，有人用演讲站上了德国最高领导人的位置。语言可以是尖锐的矛，刺痛人的心；语言可以是温柔的一个拥抱，给人力量和关怀。
语言作为信息的一种，作为信息的一种同时也是符号和意义的统一，符号包括能指和所指，能指是一个物体、图像、声音本身，就是从我们口中说出的每一句话它本身，但是一千个人内心中有一千个哈姆雷特，你说的话，可能别人听到就是另外一个意思，而且中华文化博大精深，断句的不同，一句话能有至少3个意思，我们能够通过说话者的体态和表情来推断这一句话的意思，以这样的方式能够理解所指的意义的宽泛。
那么在日常生活中，如何避免误解，表达感受和倾听别人的话，这就是“语言的艺术”了，首先正确的区分感受和想法“我觉得我吉他弹的不好”这句话里就是想法并没有感受，“我作为吉他手，我有些失落”。这是感受，非暴力沟通的一个要素就是感受，建立表达感受的词汇表，能够能够更清楚的表达感受，让沟通变得更加流畅，因为沟通本身就是一个情绪交换的过程，在沟通的时候准确的表达自己的感受，让别人准确的了解自己的感受，才能做出反映。
面对别的人指责，或者听到不中听的话，第一种反映是觉得自己有错；第二种是指责对方；第三种是选择自己的感受和需要来应对；第四种就是以自己的感受和需要来应对了。
书中介绍，人的成长一般会经历三个阶段，一、“感情的奴隶”，这个阶段，我们一种需要对别人负责的态度来审视，让别人快乐是自己的义务，如果别人不开心，一定是自己身上出现了什么问题，需要做些什么，那么这个时候这种态度就会把别人看做负担，因为这会让自己很累，无时无刻都在照顾别人的想法吗，陷入无限的内耗中，第二阶段就是“面目可憎”
在这一阶段由于接受了前面感情阶段的折磨，内心变得麻木，为别人的情绪负责，牺牲自己迎合别人，的代价实在是太大了，这个时候遇到别人遭遇的苦难，会无动于衷。“我已经在沃尔玛杀了10年的鱼，所以我的心和杀鱼的刀子一样冷”这个网络上的梗就可以很好的概括这个阶段。第三阶段“生活的主人”，这个阶段，经历了潮起潮落，山海归无影，开始明白帮助别人不是出于内疚、愧疚，而是发自内心的善，虽然我们能为自己的意愿、感受和行为负有完全的责任，但别人的行为，那就随他去吧，和我没有关系，我不需要为此负责。
语言的艺术是需要细雕慢琢的，是需要在一次次交流的学习和总结的，不要故步自封，不要害怕，路就在那，你走与不走，他都在那。
