古希腊人在与人相处的时候有一个哲学观点，他们要求自己做到：品德第一，感情第二，理性第三。
古希腊人的这个观点体现了相互理解以及有效沟通的精髓：把理解对方的感受放在理性前面，而不是相反。
但是对于大多数人来说，理解对方的感受都很难，其中最主要的原因在于无法放下自己。
因为，在跟人沟通的时候我们往往会做出自传式回应：
- 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
- 追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。
- 好为人师——以自己的经验提供忠告。
- 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
这种自传式的回应是非常低效的沟通方式，甚至会招致对方的反感。
其实，大部分人在与人沟通的时候需要的并不是对方的理性或者建议更不是价值判断，而是希望得到对方的理解，尤其是感受方面的理解。
所以在沟通的时候，我们应该把对方的感情和感受的理解放在理性前面。
摘自《宁静的艺术》第8篇
参考资料《高效能人士的七个习惯》
