看到这个题目,你会想到......。
实际上,这是我刚刚读完《关键链》之后的感想。在我们日常工作中,管理人员面临的最大难题是什么?你可能会说
1. 竞争中取胜之道
2. 激励员工
3. 搞定客户
......
你可能会想到很多很多,归结起来,如果管理人员做好两件事,就可以算是做好了管理。第一,控制成本;第二,保障有效产出。当一个经理,做出了超级好的质量而使成本大幅度上升,你一定不认为他是一个好的经理,Nokia给出了我们最好的案例:做出最好的产品,造价奇高。当一个经理,控制了成本,但没有产品产出,我们也不会认为他是一个好经理。
要控制好成本,我们要求最简路径、最高效率、最优化的流程等。假设公司的各个部门,营销、行政、财务、人力等都是一个一个环。那么,当我们把公司各个环都是成本最优、效率最高,我们就理所应当的认为公司也会变好了。这是工业革命以来最常用的传统管理办法。这就是成本世界。
要想保障有效产出,就不仅仅是各个环自身的事情了。我们要保证各个环之间的链接要更好,不断流,这就需要各个环节的充分配合。以最简单的生产为例,要想生存一个产品,一定是最后产出成品才算是有效产出了,各个环节中存在再多的半成品都不能算是有效产出。所以,在各个环节上要相互配合,这样就造成了一个现象,有的环节的效率变的不是最高了。如果你不能忍受这种情况,保持最高,中间就会产生N堆库存。这就是有效产出的世界。
为做好管理,就要控制成本,同时保障有效产出,而这2个世界会产生无法调和的矛盾,不能妥协。所以,就会产生月底综合症。月初,用成本世界管理,不加班、一切按照流程来运转;当月末来临还有很多订单没出,怎么办?加班、怎么快怎么来,忙的一头包,出货最大。
这两个世界在我们日常管理中爆发了激烈的冲突,所以,我们大部分人都很难做好管理。那要如何做呢?后续我们继续分享。