01
假期里，先生要去他负责的几个项目部看看，我做了他的跟班。每到一处，他会大家一起共进晚餐。通常我只吃，不说话，听他们聊天。席间，有一个小伙子我特别关注了一下。其实小伙子也不小了，已近而立之年。的原因是大家多次提到他，提到他的性格内向，不愿意说话；提到他记忆力差，交代了几件事情只能完成一两件等等。大家把他的囧事当笑话讲，尤其是他的师傅。而小伙子听了不说也不笑，看不出心里想什么。看起来这个小伙子各方面的能力的确是差了些，尤其是对沟通能力和业务水平都要求比较高的监理工作来说，他做起来会很吃力。私下里，项目部的负责人和先生也在沟通，看如何调换一下小伙子的工作。
我却隐隐有些担忧。临走前，我还是忍不住跟先生和这里的负责人说了说我的想法。我说，你们在处理小伙子的事情时一定要注意沟通方式；我说你们一定要给这个小伙子多一些的关注和指导。工作如果出现问题，一定不要对他说贬损的话，只需要告诉他应当怎么做就好；我说，你们一定要对他再多一些的耐心，否则他有可能会有一些过激的行为。
负责人吃惊的看着我说：“嫂子，你是怎么看出来的，你太厉害了。前段时间，他已经闹腾着要辞职了；而且因为他的师傅说了他几句，他大清早把师傅反锁在房间里了……”
唉，其实，哪里是我厉害，是我在学习心理的时候，老师早就叮嘱过，出现什么心理问题不是重点，重点是要研究什么样的人会有心理问题。
02
可以想象，在30年的岁月里，这个小伙子因为资质的平庸，不知道遭遇过多少白眼和训斥以及大家开玩笑似的调侃。加之他不善于表达，周围人会以为他不在意或者不生气，对他说话也就更加随意。性格内向，不愿意与别人交流，导致他的不良情绪没有出口，憋在心里，久了，必然会有爆发的那一天。
李玫瑾教授曾经对马加爵进行过犯罪心理分析。她说，真正决定马加爵犯罪的心理问题是他强烈但压抑的情绪特点，他扭曲的人生观和“自我为中心”的性格缺陷。
因而，作为老师的我们，当张嘴要批评学生的时候，一定先看看这是哪一类的学生。倘若是老实的、文静的、没有朋友的、不愿意说话的学生，且先控制好自己的情绪，管住自己的嘴，想好了措辞再说吧。
03
那是不是除了内向的学生我们说话得注意些，其他孩子就没关系，想怎么批就怎么批？非也。
我曾上过正面管教家长讲师和学校讲师的课程，两次课都有一个相同的体验活动——丛林游戏。活动的内容是一个体验者要去一群人那里接受他们的批评指责。这群人可能是他的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、各科老师或其他亲人等。培训师会提前告知这群人，根据自己的角色，对体验者说出指责批评的话。游戏的过程中，我们会发现，体验者在走到前两个人面前的时候还会申辩几句，走到三、四人面前开始流泪，走到后面一些人面前时，深深地低着头，默默地流泪，一句话也不说。倘若遇到童年创伤比较严重的体验者，这个活动就能引发她当场崩溃，需要心理干预。作为观察者的我，两次活动，两次都会泪流满面。
同事曾告诉我一件事：她处理了一起学生打架事件。打人的这个男生平时各方面表现都挺好，没看出他有什么暴力倾向，最主要的是他和被打的那一方关系还不错，打架的原因不过是几句玩笑话，平常大家在一起也会说。她奇怪的是这架怎么就打起来了呢，而且拉都拉不开。后来当她心平气和的和男生交流后，才明白：原来男生的父母经常吵架，前一晚刚吵了一架，而且吵得厉害，他很心烦。早上临上学前又被母亲各种骂，说他磨磨蹭蹭，说他懒还不复习功课，说他笨，说他不知努力，说他将来没有希望……他就这样带着气恼的又无处诉说的情绪进了学校。原本同学开的这些玩笑话确实没有什么，但不知怎么他就是控制不住。
雪崩的时候没有一片雪花是无辜的。
我们的学生，看似天真烂漫，看似没心没肺，看似很听话的样子，但我们只看到了我们想看到的，至于她在家庭里经历了什么，她在同学那里经历了什么，她在其他老师那里经历了什么，我们不知道。他们心里的真正想法，我们也不知道。
我们一如既往的听信了鸡汤文的教唆《孩子，对你要求严厉的老师，你要心怀感激！》；满腔热血地去做负责任的老师，去苦口婆心或大动干戈地管教学生；相信家长的表白“只有负责的老师才会顶着种种压力和风险，他期待你成才变好，才如此出力不讨好。这是传道授业的悖论，也是为人师者的深情。”
于是，我们就可能做了压死骆驼的最后一根稻草。
04
既然这也不行，那也不行，干脆我们不管不行吗？
也不能。因为毕竟我们是老师。
只是所有的管教首先应当建立在良好关系的基础上。
我曾听了任桂华老师半年的心理课。任老师告诉我：“初一的孩子在我的课堂经常会有捣乱的时候，我也会经常板着脸训斥他们，但我知道我的心是平和的，是带着爱的。而我的学生也能感受到，所以这样的训斥不会伤害到他们。可是，如果你的内心对学生充满了嫌弃和不满，即使你不说话，你看向他的眼神就足以让他感受到伤害。”
她的话我深深的认同。
“君子信而后劳其民；未信，则以为厉己也。信而后谏；未信，则以为谤己也。” 子夏老先生的这些话足以证明建立信任关系的重要性。
05
关系建立后，也并非意味想怎么说就怎么说。如果我们的管教只是对事不对人的话，就不会让学生自尊受损，不会对学生带来伤害。
《非暴力沟通》讲了沟通的四要素——观察、感受、需要、请求。
首先观察正在发生的事情，并能清楚地表达出观察结果，但不要去贴上一个标签。比如太懒、太笨、太差等等。
对学生多说自己的感受而不是想法。想法通常是对人或事物的观点、判断、评价和态度，而感受则一般是对心情、情绪的描述。比如“我很生气，我很伤心”是感受，《哪吒》中让哪吒几次魔性大发的其实就是一句贴标签的话“你就是个妖怪！”。
需要就是直接说出我们的感受和需要，而不是让学生猜，这样学生更有可能做出积极的回应。
请求就是必须清楚地告诉学生，我们希望他做什么。
如：昨晚的语文作业你没有完成，你也没有向我说明原因，我很生气。我的原则是只要没有特殊理由，任何人都需要保质保量的完成作业。因此我希望你在下午放学前把作业补上交给我。可以吗？
06
新的学期又将开始，我们也会与许许多多的小哪吒相遇。
决定这些哪吒成魔还是成人，说不定就在老师们的那些话里。
所以请千万嘴下留情。
