2018年用户体验设计趋势（三）

本文译自medium上由UX Design Collective发布的系列文章，该系列共有九篇，本次为第三篇。

系列文章标题如下：

2017年，关于文化接受、多样性、包容性的话题在世界范围内的媒体上得到极大的关注，设计领域也包括在内。并且，其中一些内容已经开始转化为行动。

2017年，是硅谷的性丑闻之年；也是在这一年，工程师指出，在生物学上女性并不适合编程；但同时，全世界开始关注同理心在业务上的重要性，而且这种重要性不限于业务。

幸运的是，用户体验设计师已习惯于怀着同理心进行设计。为什么以用户为中心的设计会作为一个原则存在，原因就是产品的用户总是会与设计者有所不同。他们有着不同的年龄、性别、宗教信仰、文化背景、政治观点，他们来自不同的城市甚至是国家，但最重要的是，他们的思维方式也不一样。

以用户为中心的设计，包括将用户带到设计流程中的理念，目的在于缓解产品的创造者和使用者之间的差异。用户体验，考虑的就是怎么缓解人们之间的这种差异。

如果你不减少这个差异，就会做出这样的设计：snapchat筛选器中刻板的亚洲人；不包括多人种家庭的表情；或者是在新西兰的中国人的护照照片不能被正确识别，因为系统认为照片里面人的眼睛是闭着的。

有两个策略可以用来减少这种差异：

将用户研究的方法论融入到设计流程中。这能让你的团队提前发现，你产品中的某个特性是否对确定的某一部分群体有效。比如，在应用发布之前，针对合适的用户测试上述snapchat筛选器的例子，可以给公司的领导层减少很多麻烦。
雇佣不同的设计团队。虽然这并不会消除用户研究的需求，但是拥有多个团队可以确保有不同的观点被考虑到。一个混合人种或有着混合人种背景的设计师，在看到上述的表情时就会提出自己的意见。

2017年，我们在UX Collective上写了很多关于多样化设计的内容，我们花了一整个月的时间，专注于探究怎样给设计带来多样化，以及怎样利用设计提高包容性。

2017年，有前瞻性的公司已经开始采取实质性的行动，构建更具包容性的团队、流程和方法论。Airbnb发布了一个工具包，用于设计更有包容性的体验，Microsoft也发布了一个包容性设计的框架，随后社区自身从下自上也浮现出了许多类似的尝试。

如果你的下一个小项目，不要太关注于设计渐变这些细节，而是花更多的精力去打造一个更加包容的设计行业，结果会怎么样？

在2018年，希望多样化和包容性不要只停留在设计会议、幻灯片或HR关注的一个指标，应该让其成为在设计公司或设计团队中的任何地方起能作用。那么，今天你为此做了什么吗？