精准表达的核心是目的为先

在平时的沟通过程中,你有没有被别人曲解?有没有觉得自己怎么说都说不清楚?有没有当你请教问题时别人觉得不耐烦?有没有表达的时候就是想言简意赅,多说一句都会觉得很烦?如果你出现过以上的情况,那就说明你的精准表达有些问题。

那有没有好的策略使我们的表达更加精准?有,目的为先。在我们开始沟通过程之前,我们应该想想此次的沟通目的是什么?你是想和对方吐槽,寻求帮助还是增进关系呢?目的不同,你采取的方式也不同。

当我们明确好自己的目的后,和目标不一致的话不要说,前期的铺垫和心路历程不要说,只说和核心目标相关的问题

比如说,你今天约好和客户见面,可是迟到了10分钟,你很着急,当你见到客户的时候,就向他解释十分钟你为什么迟到,你想对方会是什么样的感受?他会不会越听越觉得不耐烦,甚至根本就不会原谅你?为什么?因为和你们的沟通目的不一致,你只需要轻描淡写的说句为自己的迟到感到抱歉,然后直奔主题,这样才能达到你最终的目的嘛。

当我们的沟通目的是想要寻求别人帮助的时候,我们该怎么说?这里有个很重要的策略:从期待的结果反推表达,你要说什么会得到你想要的答案,你把自己换成别人,什么情况下你会愿意帮助别人?同时可以暗示对方,如果你帮助了我,你会得到什么好处?

这个策略帮助我很多,记得自己在本科的时候很喜欢一位老师,很想和她建立关系。可是心里有些打退堂鼓,觉得她是老师,我是学生,怎么能很好建立呢?我当时就想老师会喜欢什么样的学生呢,我展现出来老师喜欢的特质,是不是就可以达成目的呢?于是我就去办公室找老师聊天的了,在她的桌子上我看到一本已经泛黄的新概念英语书,我夸老师还在坚持学英语,这种精神很值得我学习,我也说最近也在考中级口译,对英语很有兴趣呢。于是我从英语打开话匣子,展现出了爱学习有上进心的特质,老师对我越来越喜欢了,聊的也越来越开心。也许在聊的过程中她也收获到了学生的认可和喜爱,对她的尊敬,关系建立好了以后,当我学习遇到问题的时候,她就非常愿意帮助我,毕业的时候还邀请我去她家吃了一顿饭,感觉非常开心,谢谢您,我生命中的贵人。

目的为先确实很重要,可是当我们处于痛苦状态的时候,我们很容易忘记自己的目的。比如说,男朋友本来答应你周末带你去玩,所以你把出去玩的东西都准备好了,正准备兴高采烈出门的时候,男朋友跟你打电话说因为临时加班没法去玩了,这时候你一肚子的火,说:你个大男人怎么可以言而无信呢,你还是不是男人啊,瞧你那样加班也赚不了多少钱啊。这时候男朋友听完也很生气,说:我有错吗?老板临时通知我去加班,我有什么办法,你就不能体谅下我吗?我赚钱还不是为你,我哪里错了?这时候,两个人就谁对谁错开始喋喋不休的争论着,在争论的过程中,关系只会越来越糟,这是你想要达成的目的吗?

不要被你的情绪蒙蔽了你的沟通目的。像刚刚这位女生,你的目的是为了维护和增进双方的关系,而不是争论对错来破环关系,很多时候事情是没有对错的,因为每个人站的角度不同。那么为了这个达到增进关系这个目的,如果你是这位女生,你会怎么说?也许你可以这样说:你这样突然的跟我说不能去玩了,我感觉有些不开心和失落哦,因为我就想要你陪我,和你在一起的时光就会觉得很开心啊。这时候你如果是那个男生,你还会跟她争对错吗,肯定内心也觉得有些内疚,但是会想要去抱抱这个女生,然后心里默默地对自己说:以后一定要弥补这次的遗憾。

所以,当对方做了一件事情让你很有情绪,你要时刻问自己你的沟通目的是什么?是希望知道这件事情谁对谁错,还是希望关系能够继续?这个问题很关键,不仅决定了沟通最后的结果,而且也决定了你如何为达成这个目标而精准表达。

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