《执行》有两位作者,其中一位拉里•博西迪,是财富500强企业霍尼韦尔公司的总裁,是全球最受尊敬的CEO之一。另一位作者,拉姆•查兰,是全球著名的管理咨询大师,被誉为“当代德鲁克”。
有研究表明,七成以上的战略失败不是因为规划不对,而是因为执行不到位。所以,公司更多的时候需要的不是完美的设计,而是有力的执行。
执行的三大流程
第一个是人才选育流程。
人才选育的第一步是构建领导梯队。这里介绍两个工具:一个是领导力地图,一个是个人提升卡。领导力地图通过业绩和行为来对团队成员进行评估,然后根据每个人的表现,区别对待。个人提升卡类似为员工建立一份人才档案。
人才选育的第二步是人才流动。在处理表现不佳的人员时,最好的办法就是将他调换到适合的岗位上,而不是开掉。
人才选育的第三步是人力资源部门的角色转换。人力资源部门不仅仅是做常规的人事管理,而是要将人才选用跟企业的战略和运营深度结合。
第二个流程是战略制定流程。
制定战略需要回答五个问题:第一,机会在哪里?领导者必须洞察外部环境的变化。第二:企业现有市场的需求发生了什么变化?你需要到客户那里,去了解客户是谁,他们如何做决策,为什么购买,最看重什么。第三:竞争对手是谁?他们的产品、技术和实力怎么样,对手有可能采取什么行动,我们跟他们的区别在哪里?第四个:我的能力如何?要仔细考虑自己的硬实力和软实力。第五:能否持续?战略的本义是追求长期、持续的发展,而不是昙花一现的增长。
对这五个问题有了答案,才完成了一半。从执行的角度,还需要战略评估。战略评估有三个关键点。
第一,业务逻辑清晰吗?业务逻辑是指从目标到行动再到成果的因果关系,需要得到充分的论证。第二个,行动方案足够聚焦吗?如果能够用一个行动解决问题,就不要同时采取三个行动。好的行动方案应该聚焦核心目标和关键因素。第三,团队胜任吗?团队是确保有效性的关键,有没有胜任的人才,有多少这样的人才,如何快速输送更多的人才,都决定着战略行动的可行性和持续性。
第三个流程是运营实施流程。
运营实施与四个要素相关:第一个是目标。从公司的角度看,现金流、收入、利润、生产力水平和投资回报率,这几个目标是最重要的。第二个要素是行动。行动的最大障碍来自于协作。原因是,运营计划被层层分解到部门甚至个人,部门利益、权力和沟通总是阻碍着计划的落地。第三个要素是预算。很多企业在做预算时都会犯一个严重的错误:先有预算方案,再做运营计划。正确的思路是:根据运营计划制定预算方案。第四个要素是成果。运营计划要转化为成果,取决于及时跟进和调整。其中跟进的关键是追踪指标差距和行为差距。指标差距显示了目标完成的进度,行为差距反映了有哪些地方可以改善。
执行的两大基石
第一个是称职的领导者。
领导者最重要的素质,是具有“情感强度”,简单来说,就是不依赖个人情感来做决策和判断。培养情感强度有四种方式,缺一不可,分别是:保持真诚,保持谦虚,自我觉察,自我控制。领导者的关键任务是用人。做到知人善任,不仅需要领导者投入巨大的热情和精力,而且需要有科学的方法。
第二个基石是文化变革。
拉姆•查兰说:只有当你的目标是完成任务的时候,文化变革才有可能实现。为了达到这一点,你所要做的就是改变能影响企业效益的员工行为。首先告诉员工,公司的目标是什么,接着一起讨论实现这些目标需要的条件并且培训他们。过一段时间之后,奖励有贡献的人;对于没有达成目标的人,就分别对待:或者给于更多的辅导,或者换岗,甚至让他走人。