亲爱的主任们：
今天晚上我有一点小小的紧张哈。平常我们在一起交流的时间其实还是比较多的，但是今天晚上更集中，所以我也感到自己头上还是有些压力的哈。因为在座的每一位，田老师当然不用说，是我们每一个年轻老师都要花大力气去跟着学的，在我们的年轻的老师们面前，我对比过，反思过，要从大家身上学的也很多。今天晚上，我就谈谈自己对教育，对班主任工作的一些感受吧！
第一、“做教育，就是做服务”
这是我首先要交流的我的一个感受。做任何事，我们的观念都会决定我们做事的一个方向。这样一个感受，不是我走进翡翠才有的，不是因为翡翠是一所民办学校，我才这样说。我们在看《海底捞，你学不会》那本书，海底捞在同行业中以服务取胜，并不仅仅是顾客坐到餐桌上以后他们才提供那些让顾客觉得温暖的服务，而是从就餐前的等待就开始了；还延伸至顾客就餐之后，甚至到下一次来就餐，他们的服务是如涓涓流水绵延不断的。这是不是能带给我们一些启发呢？我们要面对的家长，简单一点点，我们可以分为三个层次。首先是观望的群体，从我们的家长前来咨询、选择的时候，这样一个群体，在这个阶段，他们在等待，也在观望，我们能给他们什么呢？自然是前期的服务，不管他们会不会选择我们学校。第二个家长群体是他们的孩子已经进入了翡翠学习的这样一个群体，这是我们每天都面对的最主要的一个群体。这样一群家长的作用也就更大，他们不仅仅要配合我们做好学生的教育管理工作，还同时成为了为我们的学校宣传的强大力量。第三个群体是也许因为各种原因在考察之后也没有选择到我们学校来就读的家长。我们不用在这群家长身上花费太多的精力，但是，当他们有问题需要我们解答或提供某些教育方面的支持与帮助时，我们仍然是责无旁贷的。与这个群体的家长打交道，给他们提供教育服务，将无形地提升我们学校的整体形象，也许哪一天，他们又成了我们学校的生源呢？
刚才在说，我有这样一个观念不是到了翡翠才有的。用另一句话说，是“己所不欲勿施于人”带给了我这样的思考。我们在展开我们的教育行为时，一定要有“换位思考”的意识。记得在我最初的工作单位，同事们为了给孩子选择一个更好的学习环境，为了给孩子选择一个更好的老师煞费苦心。茶余饭后也喜欢聚在一起谈论自己孩子的老师这个怎么样，那个怎么样，但是自己在面对自己的工作，在面对学生，面对家长的时候态度又截然两样。我当时就想，为什么我们对自己孩子的老师要求那么高，同样作为教师，我们为什么不总想着这样要求自己呢？
也就在那个时候开始，我就告诉自己，你想让自己的孩子有一个什么样的老师，你自己就要努力成为一个那样的老师。我们都希望自己的孩子能够享受到优质的教育服务，那么，我们就努力做好教育服务，首先就是我提到的要具备“做教育，就是做服务”的观念。想家长所想，急家长所急
第二、“教育就是爱”
我其实在好多个场合里，也在好多篇文章里说到过，我选择教师这个职业，不是因为我喜欢而选择，我是在极不情愿的情形下，还是绕了很大一个圈子才走进了教育行当。始终绕不开，无可奈何地成为了一个老师。而我当初那么排斥当老师的一个原因，又竟然是因为我从我的老师那里感受到太多的爱，因为那满满的爱让我不敢去当老师。我是一个很幸运的人，从幼儿园到大学，在学校里都备受关注与疼爱，我认为我做不到像我的老师那样的爱自己的职业，爱自己的学生的。我的老师们对学生的爱，是基于让学生一生成长的高度的：
我的幼儿园的老师，在我已经读初中、高中的时候，每次碰到我妈妈，还会关心关注我的情况，我想，一个能用心记住了自己学生名字的老师，一定是爱孩子的，也一定是一个好老师；
我的小学时的语文老师，常常是自己贴了邮费鼓励我们投稿，让我们班的很多同学从小学三年级开始就在报刊上发表习作，培养着我们那个班上的同学的阅读兴趣与写作的爱好，我想，即便我和我的同学们后来没有走上文学创作的道路，但是我们因为我们小学的语文老师对我们这样一种爱的方式，拥有了自信、阳光，还有许多美好的回忆，这样的老师是爱我们的；
我的初中时的班主任，不会因为我是班长，我是团支书而放松对我的要求，在我违纪时对我的严厉甚至是责罚让我真切地感受到规则之重要，自由之可贵。我想，这样的老师是爱学生的；
……
当然，如果要一一地数起来，在我的生命成长过程中感受到的师爱不胜枚举。到我后来不得不站在讲台上，我才开始慢慢思考，我该怎样接受自己的职业？我该怎样来面对自己的学生。在教育岗位上行走这十几年来，我认为最少不了的就是一个“爱”字：
爱自己的职业。因为你只有热爱了，你才会用心去做；也只有“干一行爱一行”，你才能把自己的工作做得更精彩。我们常常说，班主任是这个社会上最小的一个主任，但是又是处理事情最繁琐复杂的一个主任。特别是我们小学班主任，整天就和学生之间那些鸡毛蒜皮的小事打交道，如果对我们自己这个班主任的职位没有热爱，估计换谁都受不了，我们的教育生涯也一定是充满着痛苦与焦躁的。换个心态，如果我们的心里是爱这个职业的，你就会感受到别样的一片天地。孩子吗，不和鸡毛蒜皮的小事纠缠，还会和什么纠缠呢？真要有大事，那还麻烦了。关键是，我们要怎样让这些鸡毛蒜皮的小事发挥出教育的大功效来。孩子嘛，不就是在这些鸡毛蒜皮的小事中学会处世之道，学会解决问题的吗？这些鸡毛蒜皮的小事不就是最生动鲜活的教育素材吗？
记得我的一个师傅曾经送给我这样的一段话：“通过自己的经历，我深深地感悟到，老师在孩子的成长经历中占据着多么重的分量。可以说，老师是决定学生命运的关键，一个优秀的教师可以利用自己的知识和品德，让孩子们在思接千载、视通万里之余，树立起远大的理想，培植出健全的心智，陶冶出善良的品格，给孩子一个光明的前途，纯正的心态；而一个不负责任的教师则可能浇灭孩子的希望之火，偷走孩子的理想之梦，封杀孩子的善良之心，剪掉孩子的求知触角，扼杀孩子的童贞天性，乃至毁掉孩子的一生。”
他还对我说：“爱是世界上最美的财富，也是无限的力量，拥有爱就拥有一切。”想想，教师这个职业是何其特殊啊，我们在给予孩子我们的那一份爱的时候，我们收获的却是那么多孩子回报给我们的爱，满满当当的。记得09年去藏区义务支教，就有朋友问我那么远不辞劳苦去那里，到底是我得到的多还是学生得到的多。我告诉朋友，肯定是我得到的多，我一个人的付出，但是得到了一个班级几十个学生，甚至几十个家庭对我的爱；我也不仅在那些支教的日子里得到学生的关心与照顾，更在以后更长的时间里被他们惦记着。我现在也常常在想，也常常在与家长交流的时候对他们说，老师比他们当父母的更幸福，因为我们在学校能有比他们更多的时间见证孩子的成长，能够看到孩子在学校点点滴滴的进步。
也正是基于以上对教育的理解，不管是在我以前所在的乡镇学校还是在我后来通过考试进的市里的学校，包括走进翡翠，我都发自内心地爱着我的学生们，都抱着为孩子服务、为家长服务的态度来面对他们。不管这个孩子是多么优秀，或者他身上的问题有多大，我都给他们以最真诚的爱。
这些年，我曾经遇到过一些在我们看来显得十分另类的学生。曾经有一个孩子，带给我很深刻的心灵上的震撼。每每回想起来，我的心里都还会隐隐作痛。那是一个有着十三岁的生理年龄，却只有七八岁的心理年龄的孩子，与他同龄的人都上了初中，他却因为总是被老师要求降级而读了六个一年级，刚好那一年，他到了我的班上，已经是他的第七个一年级了。因为他的“劣迹斑斑”，他被以前的老师们当成皮球一样踢来踢去。偷东西，整夜不回家就躲在学校的树上，在教室里大小便……后来知道这是一个因为父母的婚姻问题而受到伤害的孩子，父母不管扔给外公外婆，外公外婆更不管，大人之间互相推卸责任。当时，我踩着泥泞的小路跟着他一起去他外公外婆家家访，一路上，这个孩子是那样懂事地提醒我小心走路，并且总是停下来等着我。他在学校每一次犯错，听到围观的人肆无忌惮的笑，我都觉得如芒刺在背，甚至有几次为他而流泪，心痛的泪。教他的一年多里，我为他写了上万字的教育随笔《走进学生心灵的天空》、《当我们遇到这样的事情》、《爱心能否撑起一片天空》、《教育的责任》、《教育的无奈》等，这个孩子最终由他的爸爸带到了外地，在走之前到我家里有了一次很深刻的交流，他能够负担起对孩子的管理之职，未尝不是一件可喜的事情，在那次交流中，他爸爸流泪了；虽然一年多的时间里，我没有把这个大家都不看好的孩子教育成一个“乖孩子”，但是，我对孩子的付出，我所给予的孩子的关爱，给孩子生命的天空里投射进了一缕阳光，让他感受到过温暖，也让他多少有了一些改变。
爱孩子，未必要给孩子多少物质上的东西，作为我们当老师的，对学生发自内心的关怀，对学生善意的微笑，对学生真诚的批评，对学生严格的管理都是爱的体现。爱的方式多种多样，比如现在我做的最温暖家长和孩子心灵的给孩子过生日。
爱因斯坦说：“什么是教育？教育是学生遗忘了学校灌输的知识后所剩下的东西。”那么，教师教给学生的东西都遗忘了，留下的有用的东西当是教育的结晶。无疑，当从学校走出去的孩子，他所能留下的东西越多，那我们的教育才越成功。这，就要求我们，这些在一线和学生天天打交道的老师们，要着眼于每个学生终身的发展，认真地对待我们的工作，把教育事业当作一件良心事来做。
而学生的发展，体现在他或她学习和生活的各个方面，点点滴滴的细节里。需要我们用我们的爱心、恒心、责任心、良心……在这条教育之路上，我坚信，虽然艰难，但是，这样走过，我们是能感受到幸福的。我们播种的爱的种子，就会结出爱的果实。
高山仰止，良心如枕。记住了，教育，是做良心事！这也是底线！
第三、“树立自己的形象”
作为班主任，我们经常都会与家长沟通与交流，我们都会相互之间留下一个印象，就好像我们在谈论家长一样，说某某同学的家长知书达理，对教育孩子很有一些自己的理解和看法；某某同学的家长又怎么怎么样，同样的，当家长们遇到一起的时候，可能谈论很多的就是自己孩子的老师怎么样怎么样。
长期以来，与家长接触，我一直坚持两个这样的原则。一是将家长视为自己的同盟，站在家长的角度为家长着想，为孩子着想。我们千万不能让家长觉得我们与他是相互对立的。不管是在私下交流的时候还是在家长会上，我总会通过自己的语言让家长感受到我们有一个共同的目的，那就是为了让我们的孩子成长得更健康、更快乐、更幸福、更优秀，我们的一切出发点都是为了孩子。并且，我会根据每个家庭的具体情况，给他们提供一些相应的教育支持。几年班主任工作的实践经验，也让我养成了在每一次与家长交流的时候学会去观察、分析他们的语言和行为，从而能通过哪怕一次的交流快速地判断出这个家长教育孩子的方式，或者这个家庭教育孩子的大概情形。这样，给家长建议或提意见的时候，家长往往会认同。第二，坚持应有的原则。在家长面前谦和有礼，不代表失去应该坚持的原则。毕竟教师这个行业所接触的人员是多种多样，形形色色的，难免有那些财大气粗、目中无人的主儿，在与他们交往的过程中，我们难免会被无端地冤枉，这个时候，我们需要做到的就是先耐心地倾听，让对方把自己想要表达的意思表达清楚完整，思考一下他真正的目的是什么，然后根据他提到的问题进行一一的解答。如果人家确实有道理，那就诚恳地道歉，如果对方是无理取闹或者一味护孩子，那该坚持的原则我们就必须坚持，并且一定要把话说清楚。其实，这样的人就是喜欢虚张声势，他是能听出看出老师的态度的。
在日常与家长交往的时候，除了以上的两个原则，我还注重与家长保持一个适度的距离。不管对哪一类的家长，都真诚地提供自己的帮助，提出给孩子合理的教育建议，并积极发现那些优秀的家长在家长当中起到引领的作用，让他们交流自己的教育管理经验，采纳他们提出的合理化建议，让家长觉得自己也是这个班级的主人，是共同在参与孩子的教育管理的。采纳家长的建议，但是拒绝家长过度的热情。
第四、“讲究沟通的艺术”
沟通需要艺术，与家长沟通尤其如此。切忌把孩子、把家长放到我们对立的场面上去。
在最后，我想说，作为一所新兴的民办学校，我们的命运与学校的发展休戚与共。而事实上，当我们真正地进入到市场中去接受被选择的时候，又远远不仅仅是我今晚所说的这些就能解决的。真正与家长面对面的时候，家长们担心与顾虑的许多问题也并不仅仅是做一个简单的解释说明能应对的。实际上，作为一个新学校，一个年轻的新团队，怎样能让家长们信服？这是我们需要不断思考与努力要去通过实实在在的东西呈现出来的。从八月二十号我来学校与我们班的家长第一次主动沟通交流，我是在把自己心目中的教育蓝图一一勾画并呈现在家长面前。也就在那两天里，我对诸多的家长许下了一个个关于“生命教育”的特色课程诺言。在接下来的这三个月里，我在一一兑现我的这些诺言，有课程开发，比如我们班的晨诵，我们班的生日会，我们班的阅读课，有独特的写绘作业；有家校互动，比如我们维敏每周辛苦地给几十个孩子评价，我们每一周的信都会有一个关于教育的主题，每一天更新微博与个人签名，将发生在班上的故事及时地呈现给家长，用相机记录孩子们的学习和活动，让家长看到孩子生动的状态；有中肯的建议，比如针对学习好的孩子，表现好的孩子给他更广的一个发展空间建议，对有问题的孩子的改进的建议；有虚心的态度，真正在着眼于孩子的长远的发展。这一系列的事情，在慢慢温暖和感动家长，让他们觉得把孩子放在翡翠是放心的。也让他们发自内心地想把自己的喜悦，想把自己选择告诉给他们的朋友们。我想，让我们这个团队真正地强大起来，让我们的这个学校具备特色，这更是我们这个团队要思考的，要长期走的一条路。
很想感谢维敏，感谢她几个月来的默默努力，她分担了很多琐屑的事情，让我能更多时间思考教育的那些事；感谢翡翠的每一个领导与同事，当然包括在座的每一位，在这个团队中我感受到大家身上的热情与活力，我们也在工作中互相启发，互相提醒，避免我少走了许多弯路；我也发自内心地感谢我的那些可爱的家长们，他们的主动担当与信任，他们愿意把孩子大方地交给我做试验的勇气也提醒我对教育对孩子永远要怀着一颗敬畏之心；我也很感谢我的家人，如果不是他们默默的支持，我不会来到翡翠，我也不能来一一实现自己对于教育的那些美丽的梦想！总之，一路走来，感谢有你！我们一起努力吧！与大家共勉！
