第二部分

第九章 如何保持私董会小组的长期发展

9.1 小组核心价值观与小组宪章

建立私董会小组，就像种棵树，关键是看它存活多久，是不是能长成参天大树。美国很多私董小组存续了10年，20年，甚至30年以上，彼此成为终身伙伴。
私董像园丁一样经营。

私董的专职化和职业化确有必要。

收费是一个双向承诺。

组的形成，如同团队形成一样，要经历成长周期：形成-风暴-整合-起飞-转型进入下一个循环。

小组需要有魂-小组宪章：基于共同价值观明确的行为规范。
可以用平衡轮来呈现团队在共同价值观上的发展历程：在成立起步指出，共同确定共有价值观之后，用平衡轮描绘当前的价值观共识度，然后每年回顾当中再去平衡轮描述，以此来清晰了解小组在围绕共同价值观的共识方面取得的进展。

私董可以在小组成员基本确定之后，通过分组联系的方式来制定小组宪章，让每位成员写出5-7个能代表你核心价值的关键词，主要是关于你希望这个小组给你创造的核心价值是什么，以及作为成员，你最珍视的一项价值是什么等方面展开。然后根据各自的关键词，找到共同价值，并就这些共同价值所代表的内涵进行研讨，帮助达成小组共识。在共同价值的基础上，讨论相应的行为规范，形成小组宪章。
不宜过多，过杂，以不超过七条为好，保证易于记住。

9.2 如何增强小组成员的粘度

可以在正式的小组会议之外，设计一些必要的环节，帮助小组成员得到更多帮助。
比如月度下午茶；
还可以更具小组成员需求的紧迫度，在日常议题之外增加紧急议题处理的部分，比如有成员报告面临重大挑战时，急需帮助，私董可以把该成员的问题列为紧急议题提高优先级。
还可以提供互助私人教练。
SWAT行动（来自于美国特警队），指小组会议之间，当某个成员遇到重大课题需要解决的时候，私董可以帮助他在小组召集临时特别行动队，可能是四五个正好有空的成员，大家约定时间到成员企业现场展开一次小型私董会议，帮助解决问题。
具身认知，指人的身体其实是有认知能力的，只不过随着年龄的增长，越来越依赖大脑认知，反而把身体的认知功能抑制了。所以设计活动中要设计一些活动把头脑、心灵和双手都打开。
私董在这个过程中要注意不要因为自己安全感和被需要倾向，影响了成员间发展亲密和无间关系。园丁最终的目的是让树木不再需要自己的呵护和浇灌。

9.3 小组会议的准备

• 选择日期
• 选择地点及演讲嘉宾
• 准备食品饮料等后勤物资
  -起草议程
  -编制与会者名单
  -提前通知会议议程，包含当天的有关指引和联系方式

董秘要在会前准备好必要的会议手册、交通指南、并且在会前一天对与会者最后提醒。
开始，有签到表：包括姓名、事业、生活、健康状况以及参加本次会议所带来的问题或者机遇。其中事业、生活、健康状况可以用1-9来评分，让成员填写自己在过去两个月在这三个方面的状态。
这样可以快速留意到成员是否在某方面需要特别的关注，由此也可能需要做一些日程调整，私董要事先征求成员们的意见，是否愿意先花点时间解决某位成员的紧急问题。
会议中间，可以通过分配工作职责给成员来让私董集中精力在会议引导上：

• 啦啦队长
• 活动挂图的张贴员
• 停车场管理员
• 护法者：维护小组宪章
• 历史学家：记录讨论中产生的真知灼见
• 计时员

开始就要强化保密意识，这是小组信任的基石。选择成员时，私董要对候选人人品做尽责了解，若有疑虑就放弃，而非谁愿意付费就可以入组。签订保密协议。

• 承诺书样本：
  本人承诺：
  在没有得到相关方授权许可的情况下，本人不会讲外滩董事会各位成员的个人信息和会员所在企业商业信息以及外滩董事会的研习内容，以任何形式对外公开或泄露。
  承诺人：
  时间：

每次会议结束，可以做集体复盘，哪些好，哪些可以更好，也可以让成员在会后即是填写反馈表，并定期回访，了解成员的意见和建议。
注意维护社群的活性，设立一些奖项，对于积极行为进行奖励和认可，比如全勤奖、最佳分享，最佳创意等。

9.4 对成员的一对一辅导

GROW模型，目标驱动式对话，即利用目标和现状之间的差距产生的张力来拉动对话，是向上走的。适合不知道要往哪里去，怎么去的情况。

而外滩七步法是问题驱动式对话，即利用表象问题和深层次问题之间的落差产生的张力来拉动对化，是下沉的。适合目标清晰，也知道达成路径，但不知为何总是执行不到位，卡在同一个地方。

没有哪种方式是万能的，都有其适用范围和局限。

• Goal。建立心理契约的过程。
• Reality。探究背景，其实是七步法中但探究环节。
• Option。更多新的可能性，跳出条条框框。
• Will。3-6个月具体行动计划，越具体越好。

可以帮助小组成员掌握这种方法，比如三人小组练习等。

9.5 罗伯特议事规则

面对意见分歧和冲突时，如何作出各种各样的决议。
争论和冲突有良性作用，不要避免，否则陷入表面和气，人心各异，小组是不会长久的。应该拥抱争论，私董帮助小组建立其争论规则。

让成员们写下个人意见，关于讨论问题可以接受和不可以接受的行为，如果对于某一行为出现关键性分歧，请该成员与大家分享意见，进一步讨论，达成集体共识。

罗伯特议事规则是19世纪美国的一位工程兵有感于当时很多会议争论得厉害，却达不成建设性成果而提出的一套规则，经过演化，越来越完善，现在是美国国会和法庭常用的议事规则。中国本土化后的顺口溜如下：

• 有口难言，主持中立；举手发言，一事一议；
  主持人的中立立场，不能有明显的偏向。

• 面向主持，免得生气；限时限次，公平合理；
  双方争论激烈时，双方面对主持人，而非彼此情绪化攻击。
  发言控制一般3分钟以内，如果时间到，特别精彩，得到其他成员认可后才可继续发言，但最长不超过5分钟。

• 立马打断，不许跑题；主持叫听，得要服气；
  可以设置停车管理员，如果发言和要讨论的提案无关，可以立刻打断。

• 正反轮流，皆大欢喜；首先表态，再说道理；
  正反轮流发言，公平表达的机会。先表明态度，以便主持人分辨是否该授予话语权在这一轮。

• 以事论事，不许攻击；先正后反，弃权没戏；
  不能个人攻击。投票环节先投同意，再投不同意，如果是一半一半，一般代表没有通过。也可以约定多少同意才能通过，比如三分之二多数等。

• 尊重规则，开会顺利；动议动议，行动的建议；
  制定了规则就要尊重，确定的结果要接受。

民主也是个技术活儿。