快下班的时候，来了一位要还信用卡的大叔，大叔说自己信用卡已过还款日，非常着急，要赶紧还款，正常这个业务10分钟就办完了，于是指导大叔打开app，结果大叔用了两个手机，登陆时需要给另外一个手机发短信，多次发过去，大叔由于操作缓慢而导致验证码过期……大叔急得满头大汗，我们也只能干看着，手攥得紧紧的生怕自己忍不住点了他的屏幕，后来大叔说，他不知道每张卡还多少钱，大叔说我有两张卡，而且我还不知道卡号，无奈了，我说大叔那你打人工客服吧，好一会到人工客服了，客服查询在我行有两张信用卡，其中一张还有分期，而且app上还有一个贷款，已经逾期7天，客服把电子卡号也一并告知。替大叔缕清楚以后，就是还款了，大叔说建行卡有钱，那就登陆建行app，密码忘记，然后弄了半天重制密码，登进来以后，钱不够，只能还一张卡的，我提醒大叔，可以用微信或者支付宝还款，大叔说，那不行，你们还收我手续费，我说大叔，那个手续费是微信或者支付宝收的，不是银行收的，而且，另外一张信用卡只还5.47，手续费也就只有一毛钱，大叔这才同意了，还掉了另外一张，接下来就是那个贷款了，因为是电子卡，绑不到微信支付宝上，我们这个网点也没有柜台，只能给大叔说第二天到有柜台的网点办理，大叔表示同意……站起身的大叔左右检查了自己的身份证，两个手机，一个塑料盒里的各种卡片，钥匙，手套，又对我各种感谢，又耗时5分钟，大叔4:50进门，5：49出门，而我，还要赶到另外一个网点开会，华丽丽的赶上了晚高峰，内心崩溃！真的！
还有，那个大叔真的好大的味道呀，至少一个月没洗澡的样子，每次靠近给看手机的时候，真要关一下鼻子，才67年呀大叔，大叔还是残疾人，只有一只眼睛正常，所以操作起手机来就更困难了……不容易呀
