1.先思考三个问题
第一个问题是，我是哪一类或哪几类人？大家一起做事时，我总是承担什么角色？比如，乔布斯总是承担的角色是“讲故事的人”，他把创新的产品介绍给大众。
第二个问题是，我总是躲避哪一种角色？有时候，如果你尝试一种从来没做过的角色，反而可能给大家带来一种新手的智慧。
第三个问题是，我们已经一起头脑风暴很久了，有什么角色一直空缺吗？如果是的话，或者你自己主动要求，或者大家抽签，让某个人去承担这个角色。这个新角色、新角度可能把我们带向不一样的地方。
2.创新的十个角色
-人类学家：观察用户的行为：听他们怎么说，巧妙地提问
-实验师：动手做各种各样的原型，让用户进行测试
-嫁接员：把别的行业的经验做法嫁接到我们的问题上来
-跨栏高手：能够克服各种障碍，“请你讲讲，为什么你认为这个想法不行？”
-合作者：善于把各种力量
-导演：召集各路人马，最终把一个点子变成卖座的电影
-用户体验设计师：从用户角度出发，设计产品和用户的每一个交互环节
-布景师：办公室能刺激创意的人，也就是造气氛的人
-关怀者：把用户不是看成是“顾客”，而是把他当成朋友、亲人去关照
-讲故事的人：变成一个用户是主角的故事，把它讲述出来，传递出去
