众所周知，贝多芬是享誉世界的音乐大师，他的第九交响曲更是璀璨的音乐之冠。可是在第九交响曲更面世时，却受到了不少知名乐评家的负面评论：
维多利亚时代英国著名评论家约翰.拉斯金对这部作品评论道：“我看贝多芬就像一袋无序的钉子，和旁边扔着的一把锤子。”
《波士顿日报》也对此评论道“如果最好的评论家和管弦乐队都不能发现贝多芬第九交响曲美妙所在，那请原谅我们也没有能力去发现。”
罗德道州当地日报对此评论道：“第九交响曲管弦乐演奏部分，听着实在乏味，似乎是若干元素的混合物，奇怪、荒唐、尖利.....整部作品就像是印第安战场的声音和野猫愤怒的咆哮”.
为什么为出现这样的事情呢？原因就是“知觉差异”或“选择性感知”，这也是造成沟通不畅的主要原因之一。
知觉差异，是指每个人由于受自身背景、价值观、经验、生活环境等因素影响，对待同样的外界信息输入和事实观察却产生不一样的判断解读、观点想法。
这种现象在我们的生活中比比皆是，如同样的电影，观众有点评价可达9.0分，有的则低至4.0分；同样的书籍，有的读者认为收获颇丰，有的认为就是一本破书；同样的沙漠景色，有的旅行者看到了雄壮，有的却满眼苍凉。
心理学家阿尔伯特。哈斯托夫对1951年美国普林斯顿队和达特莫斯队橄榄球比赛后球迷反应做了跟踪调查分析。他把比赛录像分别给两所大学的学生展示，要求学生记下各队犯规次数及严重性。结果是什么呢？
普林斯顿大学学生发现达特茅斯队法规次数比记录次数多出一倍，有2个严重犯规和1个轻微犯规，而普林斯顿队只有1个严重犯规和3个轻微犯规。
达特茅斯队的学生发现每个队的犯规次数一样，自己球队1个严重犯规和1个轻微犯规，而对方球队是1个“严重”和两个“轻微”。
同样的比赛为什么有不同的反馈呢？这就是选择性认知在起作用。每个人因为其受到自己的身份、角色定位、个人喜好、利益诉求等影响，在接受外界信息后会进行选择性地过滤、组织和形成自己的认知意见。
在我们的生活、职场、商务交往中，我们会就不同的议题进行沟通，但是我们会发现往往观点分歧大，看法不一致，这就是因为各自对事实解读产生的“知觉差异”。所以我们在沟通中，如果能提前意识到知觉差异的存在，就会对不同观点增加容忍度和包容度，从而促进沟通继续和提升良好的沟通氛围。
学习更多沟通知识，请关注公众号“蚂蚁沟通”。沟通，让世界更美好！
