今天不知道为什么，从早上到公司开始第一个工作就开始出状况。先是领导嫌地上太脏，说我们懒，这么脏走的时候都不知道擦地。她一边扫地我一边接待顾客，偏偏这个顾客的情况我拿不准，就问我们领导，可是她低头在扫地，让我自己算。我就问旁边的同事，他大概说了一下，我就大概算了一下，如果按正常案件赔付，应该不够起付线，我就问他是不是贫困，他拿出五保证，我一查是贫困，发现他的资料手续不全，就让他先去准备手续，他就走了。这只是悲催的开始。
不一会儿，我收到退票信息，打开电脑资料比对一下之后，就给客户打电话，让他们核对银行信息或者换卡。
在11点的时候，我出去上个厕所回来，刚进门发现早上第一位来的顾客补好资料过来了。这时，我的领导问我:“这个案子你算了没有”？我说:“我早上不会算，就大概算了一下，如果是贫困应该够报。”“你算自费了吗？”我说:“我没有。”“你不算自费你就让人家跑去补资料，我不是听到早上那个同事在教你吗？你自己看，都不够起付线。”“我错了”。我说到，我感觉整个人很低落。不想说话，不想理她。她中午下班出门的时候看了我一下，估计我的脸已经垮到了地上。不知道她会不会觉得我小气，开始猜测我中午见到她该怎么说话。
到了中午，我们领导刚进门拿了东西就出去办事了，根本没有说话的机会。不一会儿，早上退票的一个人来办理业务，我把情况给他说了一下，他把银行卡拿出来，我和我写在纸上的一比对，名字，账号都没错。他也看了一遍，没有错。可是钱打不进去？他帮别人跑腿，他也拿不准卡是谁的，就给持卡人打电话，打两遍不接，电话接通的时候，他已经开始骂人了，骂到最后他生气地说他不办了，看谁来办。很生气地夺门而去。过一会儿又回来了。拿出手机照片，账户姓名:赵宝峰，卡号，某某某。我一看还是没错啊？我说:“是没错，可是钱打不进去总是有原因的啊？”他立马就生气了，说:“我刚去存了100块钱，都能存进去，我还把银行的人骂了一顿，问他们咋回事？你这为啥钱打不进去，谁打不进去，电话多少？”我说:“你先别急，我打电话问一下。”我把电话打到理算那里，她告诉我名字写的郑宝峰，她钱就是打不进去。晴天霹雳呀，原来我在电脑上把名字输错了。而我开始硬是没看出来，还给客户说我没输错。如果我现在说是我输错了，按他的火爆脾气应该会打我一顿！！
于是，我堆着笑脸对客户说:“我已经跟他们沟通过了，他们马上给您理算。”“咋回事？”客户问。我说:“是把名字输错了。”他马上要打电话骂那个人一顿，我说，只是犯个小错，你就原谅她吧？很快就给你打钱。客户这才骂骂咧咧地走了。
我好害怕呀，今天本来就背，要是再挨顿打，我就要哭死了。所以，下次一定要细心啊。再不改，自己都要抽自己一顿了。
