01
前天上午我又发飙了，因为：
代办离职人员手续，发现她既没有退宿舍也没有还钥匙，显示器还被其他同事换了，于是，两个后勤人员同时找我
百度突然联系我，说递交的合同资质不全，要求马上补全
财务说我报销的增值税普票不合规，让我尽快换增票
想求同事帮我把百度要的资质带给另一个同事盖章，同事着急不耐烦
同事站我跟前，问都不问直接说：你跟我说说这个工作任务是用于什么的……
是的，这是一个普通的上午发生的一堆普通的工作事件，然后我的情绪濒临崩溃，这时候老大又跟我确认一个工作事项，我说：老大，我这边10个人排队找我，你等会。凭老大对我的了解，淡定的发了一句话：先做重要的，保持精力，控制情绪，有需要我的给我留言。人生得此领导死而无憾，有没有？
等我忙忙乎乎一上午，发现居然一个都没了清，而且忙中出错，给同事转发的工作邮件出现了错误。老大又善意的提醒我，然后我就发了一个沮丧的表情，并阐述了目前的工作状态：忙忙忙、乱乱乱、错错错，没发挥出我的技能特色。老大笑着揶揄我：不是要做知识型网红吗？咋一个时间管理没搞定就放弃整个人生了？然后给我分享了时间管理的一些基本技巧，我发了一个鬼脸说：老大，我都懂，你说我遇到5个人同时夹击我就没事儿，这一超过5个人，我立马瘫痪啊。老大说：我相信你能搞定！你看你看，这样的老大，请收下我的膝盖，我的小宇宙瞬间爆发，于是我开始复盘整个上午的工作内容并且更新我的时间管理技能！
02
我没有发挥好「二八分割法」，对于并不重要的工作例如员工离职代办应该下午完成
太急于速度，忘记「一次只做一件事」，同时接下了不同的工作内容，没有很好的拒绝和分配
每项工作没有「形成流程」，造成环节遗漏，比如实习生离职在签字环节前应该先检查宿舍退订情况，同理，员工入职前应确认电脑、宿舍等细节，虽然我是辅助做助理，那也得做好，何况我专门做助理时比这做得好多了
太容易「情绪化」，工作一多立刻就着急，先发脾气而不是塌下心来解决问题
「偏见」造成沟通障碍，因为来找我询问工作内容的同事平时印象就不好，所以她一过来我立刻就烦了，没认真听她讲，拒绝的时候又太生硬
以上是我对昨天上午工作的一个复盘，在此基础上我还做了几件事:
制定常用工作的流程图
在电脑前贴上「一次只做一件事」和「你拉个脸给谁看」的便利贴
更新时间管理技能
03
时间管理技能更新了以下内容：
▌第克泰特法
引申义为「专用时间」，长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时，定为“第克泰特时间”，在这段时间里，必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、E-mail等全部回复，用电脑打好并发出，或者用电话回复。现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”
我把这个专用时间定义为每天上午的9点到11点半，专用时间用于处理工作中最主要的内容，让我的工作更有产能，提高完成工作的有用性。
▌限制电话法
电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但作为双刃剑，她又是浪费管理者时间的一个主要原因，因为电话能中断手里的工作和思路，搞不好就会出现“煲电话粥”现象。用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢？一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少那些根本没有必要的电话；二是使用适当的回话办法；三是先用诚恳的语气接听电话，避免闲谈；四是让别人知道什么时间可打电话找你。
微信、QQ、腾讯通都会打断正在进行的工作，被打断时我应该先控制自己的情绪，热情的接电话、处理同事咨询，如果太忙也要用婉转的语气告诉对方：“我现在手里正在处理一个急活，你看我过10分钟再找你好吗？”同样的内容，语气不同，给对方的感受也不一样。
▌时间隔离法
爱因斯坦深知时间隔离法之精髓，他在1906年完成了《狭义相对论》以后，经过经10年的酝酿和准备，在1916年的某天，告诉家人任何事都不要干扰他。一连16天没有出门，当他走出时，手里拿着几张写满了数学公式的稿纸，那就是改变人类整个宇宙观念的“广义相对论”。
效率专家杜拉克在《有效管理者》一书中，曾提到一家银行负责人在每天的工作时间内，保持90分钟的隔离时间。他说：“我严令我的秘书，除美国我的内人之外，无认什么大事，不要把任何电话接给我。虽然这也许有些冒险，需要勇气，说不定真有天大的等不及90分钟的事情”。但这种方法却大大提高了他的时间利用率。
这个方法用于每天下午16点到18点，这个时间用于每日工作复盘、个人工作技能学习提升。
经过这么一轮梳理，我对时间管理的感悟更深了，它的目标就是要掌控工作重点，关注工作产能，体现工作内容的有用性。时间管理的本质还是要进行自我管理，通过情绪管控、压力调配、沟通技能和团队协作技能的综合性提高，才能实现效果。时间管理的方法很多，选择适合自己的，做到“好钢用在刀刃上”。
聪明人抓住重点，远离琐碎，经营好时间就是经营好自己的一生。
