上午去采购，一位坚果店的老板让我印象深刻，朴实、热情、还很贴心。买完蔬菜、水果，路过坚果店，孩子突然看见碧根果，但一时又想不起来叫什么，随口问我，我告诉了她。老板顺手拿过两个，让孩子吃。
孩子很想接受，我就买了些。老板边称重量边说道：“适当吃坚果，促进生长发育，增强体质，预防疾病，健脑，抗衰老……好处可多呢！” 于是乎，我们又挑了开心果，巴旦木，榛子。
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巴旦木没有壳，摸起来有些潮湿的感觉。我说出了想法，老板说：“这两天下大雨，肯定会有些反潮。你要是觉得口感不好。或是不想要了，随时退回来。所有这些都能退。一分钱不收你的。” 听完这话。立刻让我觉得自己不应该有那么多的顾虑。随即又多称了些核桃。
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购物布袋里已经装满了东西，无法再放下这么多坚果。老板拿出一个宽袋子手提袋，把坚果放进去，说，“这个宽带子的，不勒手。看你拿了那么多东西。”
他的热情让原本是过客的我成为他的顾客；他的建立顾客档案，让我买了很多坚果。吃坚果的好处，不好可以退货。这样考虑对方需求，激发我的兴趣；他的换位思考让我心里暖暖的，周到的服务，让我心甘情愿付了钱，还赞口不绝。
明明是被坚果店“抢劫”了
他的笑容很真诚，就这样被暖到了。美好的购物体验，让我的心情好一整天。真正让我认识到了，有效社交从有效沟通开始。
