因为要帮朋友设计一个产品的积分系统,所以将我自己思考的积分体系规范总结下来,作为以后该体系的制定准则,一脉相承,避免以后再添添改改违背了这里面的某些初衷。
概论
对于一个互联网产品,由于其具有多元的功能模块和交互方式,想要仅仅通过层次清晰的UI界面去引导用户的行为是远远不够的。用户并不知道你的设计初衷,有的时候,他们使用的功能模块可能是你产品中很微不足道的一部分,极端情况下,你更期望用户去使用的那些核心功能,有可能无人问津。
此时,我们需要一种激励机制,去引导用户的行为,积分增值服务就是其中的一种方式。
可掌握的来龙和去脉
积分,作为用户,可能更关心它能用来做什么?简单一点的,仅仅是一种累积,去和别人攀比积分的高低;实在一点的,可以去“免费”兑换各种实物和虚拟的奖品或服务。
当然,对产品的制定者而言,积分的获得暗含着对用户这一行为的奖励,积分奖励可以引导用户去高频地进行这一行为。
所以,对于一个积分体系,我们需要厘清哪些行为是要去鼓励的,哪些是不需要的,然后在需要的这些行为中,再次细分权重,哪个更重要,积分高一点,哪个不重要,积分第一点,因为这些完全是由制定者去计划,所以积分的所有来向是在我们的掌控之中的;而积分的去向,比如可以用来换什么奖品,也就是积分消耗的成本,也是完全可控的 。
好,接下来,我们开始真正的制作一个积分体系吧!~
步骤如下:
0.制定用户行为清单
1.确定积分使用途径
2.设置基本分
3.用户行为及其积分权重分析
为了叙述方便和项目保密,我们以一个影评类的社区论坛为例,按以下步骤去简单的制作一个它的积分系统。
0.制定用户行为清单
正如前文所说的掌握来向和去向,我们首先要将我们鼓励的用户行为列出一个清单:
发布主题帖(普通文字,带图文,超过1000字 )
回复主题(沙发,其他普通回帖)
每日的登陆行为(表现形式:签到)
打赏行为
浏览主题
以此为例,有几点想要说明:
(1)所有你想鼓励的行为都列出来,当然这个行为可能不好追踪,比如每日登陆,所以你可以设计一个签到按钮,每天只能点一次,不仅变得好追踪了,而且和用户有了一个良性的互动;
(2)行为与行为之间不仅仅是并列关系,如发布、回复、打赏,还有可能是递进的关系,如发布不超过1000字、超过1000字、包含图片的内容、包含视频链接的内容。递进行为是一个”从有到优“的引导方式,而且如果满足最高递进,该用户可以获得每一阶段的积分奖励,同时这也表明了你的着重点在这里。
1.确定积分使用途径
即兑换积分的礼品。首先要明确的一点事,积分增值系统是对于用户长期行为习惯的培养、增加使用粘性,而我们也要确保用户的这种长期行为的价值要远远高于通过积分兑换的奖品的价值,这一点是我们作为决策者要首先考虑到的。当然前期,可能要做好砸钱的准备。
以下几个准则可作为参考:
(1)确保用户进行最高权重行为至少3次以上,才能或兑换到最低礼品所需的积分。
(2)计算每件礼品的实际货币价值及其兑换所需积分的比值x。这个值的含义是每个积分相当于多少现实货币,你要心里有数,以此来权衡每种行为给予的积分相当于给了多少钱。
2.设置基本分
最一般、最高频的获取积分的行为的奖励分,我们设置为a。
3.用户行为及其积分权重分析
接下来我们回到0中的清单,把你设置基本分的行为赋值,我设置陈每日签到的积分为基本分。如下:
发布主题帖(普通文字,带图文,超过1000字 )
回复主题(沙发,其他普通回帖)
每日的登陆行为(表现形式:签到) a
打赏行为
浏览主题
将其他行为跟基本分行为去比较,根据权重和优先级给他们以a的某系数的形式评分:
发布主题帖(普通文字,带图文,超过1000字 ) (a, 5a, 10a)
回复主题(沙发,其他普通回帖) a/2
每日的登陆行为(表现形式:签到) a
打赏行为 2a
浏览主题 a/10
OK, 我们来讨论一下a的值。
(1)假设说我们目前的积分礼品价值10元,可以接受5000积分兑换。
那么,x=10/5000=0.002(元/积分)
(2)如果我们令a=50,那么每天签到相当于给予用户0.1元。
(3)假设我们可以接受签到行为送0.01元,那么a=5,可是积分大多为整数,所以令a=50,同时该礼物兑换所需积分调整为50000积分.
你要明白,这意味着这个礼品,可由1000天的签到获得,也可以通过发布1000/(1+5+10)=62.5大约63张优质主题帖获得。
(4)如果你觉得63个主题帖太慢了,可以提高(a, 5a, 10a)前面的各项系数,直到达到你的预期为止。比如(5a, 15a, 30a)可以达到发布20张优质主题帖就可以兑换该礼品.
结语
截止至2016年11月12日凌晨0:32,为本准则的第一版,如需修正,会在后文的“修正案”中补充。