一般托福考生考试结束后只需要耐心等待15个工作日，安静等待官方发布成绩即可，但总会有些同学的考试成绩显示异常，无法获取考试分数。

托福考试“索我金钱，花我时间”也就算了，竟然还不给我成绩，我上哪说理去？这究竟是怎么回事呢？今天就为大家解读一下托福成绩的四种状态：Check-in，hold，cancel，incomplete，成绩异常不要慌，先充分了解一下托福成绩出现的以下成绩状态。

一：Check in

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当托福成绩状态显示为Check-in时，表示考生已经参加考试，成绩未出，属于托福考试结束后的正常状态，同学们只需要耐心等待十五个工作日左右就可以到官网查询成绩啦。成绩状态栏显示check-in是每位童鞋都会有的，一般考试当天晚点或者第2天就会出现Check-in。

二：Hold

还有一种成绩显示状态是“hold”，这代表托福官方冻结了考生的托福成绩。ETS怀疑考生在考试中有不当行为。

冻结成绩可能的原因有：

考生两次考试间隔相近且分差极大；

福官方发现考生作文或口语与其他考生雷同；

同一考场内被发现大量作弊现象，整场考生都有可能被hold；

考场网络机器异常；

考生不服从监考员安排。

ETS官方明确说明：应试者若违反考场规则制度或不听从考试中心监考员的指令，ETS 保留采取任何或全部行动的权利，包括但不限于禁止违规者继续参加考试或保留或取消考试分数。分数一经取消便不会在网站上公布，且考试费用将不予以退还。

出现这种情况童鞋们需要立刻联系OTI(office of test integrity)申诉解决问题。

OTI需要考生提供以下信息：

姓名/NEEA ID/ETS ID/ETS注册号/生日/地址/邮编/电话/e-mail  

以上信息一定要和NEEA网站注册信息相一致，否则OTI会拒绝受理童鞋们的申诉。

PS：OTI邮箱：TSReturns@ets.org；

电话：001-609-406-5430 /001-609-406-5444。

遇到被hold的状况也不要过于慌张哦，向OTI说明自身情况，如果没有作弊，成绩还是很有可能恢复的。

三：Cancel

托福成绩显示Cancel，很可能是考生自己不小心选择了“取消本次的成绩”。

同学们如果想恢复本次成绩可以在考试日后10天内向ETS呼叫中心提出申请，但此项业务是收费的，需要支付154元人民币。恢复已取消的成绩同学们需要通过“查看已注册信息”下载打印申请表，填写完毕、签字，然后发送至托福网考呼叫中心。

PS：传真：010-82345672-1-3

电子邮箱：ibtcsr@mail.neea.edu.cn。

如果不是考生自己取消了考试成绩，还有一种小概率可能——作弊，但是一般作弊的话监考官会当场提出。这种情况极为少见，如有遇见童鞋们可以尝试给ETS打电话，直接进行电话申诉。

四：Incomplete

当考试成绩显示为Incomplete时，这说明是ETS自己的问题，可能是他们没有保存好考生成绩也可能是网络故障等非人为因素导致考生没有成绩。

这种情况最直接的解决方法就是致电北京NEEA服务中心（电话：010-82345672）说明自己被Incomplete的情况。

致电前需要准备的考生信息有：

考生姓名/NEEA ID / ETS ID /ETS注册号/生日/地址/邮编/电话/e-mail

以上信息一定要和NEEA网站注册信息相一致，否则NEEA也会拒绝受理申诉的。

NEEA核实信息后会给考生一次免费重考的机会，并且可以根据考生要求的时间和地点安排考试，只是本次考试成绩几乎不可能再拿到啦，只能寄希望于重考了。

总结一下：

Check-in表示已经考试，成绩还没有出来，考生等待考试出成绩即可；

Hold表示考试时出了一些状况，比如考生作弊；

Cancel表示考生主动取消了此次成绩，作为人民币玩家考试成绩可恢复；

Incomplete表示ETS没有保存好考生的答案，非人民币玩家可获得免费补考机会。

同学们遇到任何一种成绩状态都不要慌，其实都是有办法解决的，沉着冷静才能一往无前。

归根到底只要童鞋们在考场上正常发挥做一个好公民，一般是不会显示成绩异常哒，所以童鞋们只要安心备考就好，毕竟托福出分才是硬道理~！