1、营销导向与营销战略流程
1.1 营销导向
在明确了营销的核心和关键后，营销人需要建立规划，实现满足客户需求且自身能获得盈利的目标，那么营销人该从哪里入手呢?
营销目标的实现可以比喻为一个从此处到他处的行进过程。
在到达目的地前，我们需要一张地图从中找到具体的路线，即营销战略流程。
但是，只有地图是不够的，因为地图不会告诉你在现实世界里应该朝着哪个方向看地图。不可能你面朝哪个方向都是"左西右东"嘛。
于是，你需要指南针配合地图一起使用，才能走上正确的路而那个指南针， 就是企业的营销导向(marketing orientation)，帮助你更精准地定位和进行取舍
营销导向的字面意思就是，如何确保企业发展的方向受到营销思想的正确指引。
即根据客户的基本需要来定义使命，安排一系列战略流程和活动，意味着整个公司都致力于为顾客创造价值。
- 举个例子，如果沃尔玛以产品为导向去定义自己的使命和战略，他们会描述为：我们经营折扣店；
- 假如他们以营销导向来定义，则会说我们提供低价，让普通人有机会享受富人们购买的东西。
有了指南针指示方向，接下来营销导向落实在企业中，会表现为一个完整的营销战略流程，构成一条以客户价值为关键词的链条，指导企业的营销活动，即确定了我们的地图路线。
最后企业要做的就是根据地图线路和方向朝着目的地前进。
本节中我将带你了解营销导向下企业的营销战略流程会分为哪几个部分，学习营销导向下有目标前进时理性取舍，思考”如何进行营销"和“去营销“需考虑的影响要素。
1.2 营销战略流程
营销战略流程包括分析、决策和结果三个阶段。分析是后面两个步骤的基础。
第一步，要着眼于5个C的分析。
第二步，根据这些分析的结果做出两方面的决策。
首先，是企业想要为”谁"创造"什么"价值的决策，也可以称为“想要做成什么"(Aspiration) 的决策。
其次，是企业具体做什么的决策，也就是营销组合中的4P。
这些决策对应于营销中的“行动计划"(Action Plan) 。
第三步，是各类决策产生的结果。在顾客层面上，这些结果表现为获取新顾客、保留和发展现有顾客；在企业层面上，这些结果表现为销售和利润。
那么首先实现营销战略流程最根本的三个要素就在于营销分析中的3个C：顾客需要(customer needs) 、公司能力(company capabilities) 和竞争对手(competitors) 。
- 组织首先要眼睛向外，看看市场上有哪些顾客需要，如果无法识别顾客需要，那么从一开始就不必采取什么行动了。
- 明确了顾客需要的性质和规模之后，转身180度向内看，自己是否有能力、资源、技能来满足这些需要。
- 如果没有，那就到此为止。如果有，那么请环视四周，看看是否有竞争对手瞄准了相同的顾客需要并且比你具备更强的能力、资源、技能来满足这些需要。
- 如果有，那你就先洗洗睡了吧。如果没有，祝贺你，三个C大致都具备，你可以着手准备你的营销战略了。
通过下面这样一个图示化的营销战略流程我来带你进一步了解流程中各个环节。
其中维系价值并产生持续的利润是营销的最终目标和追求的结果，维系价值需要企业具备稳定获取价值的能力，获取价值的前提则是企业有针对性的为客户创造出价值，这些属于决策的部分。
那么现在我们就按照维系价值——获取价值——创造价值的顺序来分别了解营销战略的每个部分。
2、营销战略流程：维系价值
首先我们看到两个大字，利润。显然，一个企业的营销导向最终的目的要服务于盈利。
当然一个组织可以通过很多的方式来盈利，比如说调整成本的投入，拥有领先的技术，或者是拥有行业内特别优秀的人才，这就涉及到很多其他的导向关注的盈利因素。
但从营销的视角看，一个组织的盈利取决于两个关键的因素。
