购买了一个线上课程，是海尔新媒体总监方俊讲述“做好企业新媒体的20件事”。

先做一下品牌背书：海尔集团是做电器的，但在互联网时代，海尔却开始搞事情。

1.海尔官方微博号称“80万蓝V总教头”，在微博上作为企业蓝V跟众多微博粉丝甚至明星IP互动、评论点赞，网友纷纷调侃“把海尔顶上评论区”、“海尔怎么还没来？”

2.借助罗晋唐嫣事件，借势发博“啥时候成亲，需要冰箱空调洗衣机么？”全网曝光过亿，成为2016年度最佳借势营销案例。海尔开始在自媒体江湖崭露头角。

3.成功推出“海尔冷宫冰箱”“海尔咕咚手持洗衣机”“魔镜”等产品。来自于微博网友的一条评论，海尔将产品落地升级并且让用户参与产品的全生命周期生产，开创历史先河。

那就让我来说说他提出来最主要的两个部分：（共20点）

第一部分：企业新媒体IP化运营的十点思考：

1.高层肯放权，中层不干预，编辑敢折腾。企业新媒体想做不好都难。

▪ 意思是一条推送预览等发送很耗时间，一篇行就行，不必锱铢必较。不必通过层级领导的步步审核，效率会非常高。

2.运营官微就像谈恋爱。如果你只知道吭哧吭哧一根筋的发，对方会烦。

▪ 老是过分活跃地出现在对方面前，偶尔消停了，对方反而想“死鬼怎么还没来”。但这适用于有很强大群众基础的官微，不可以随便模仿。

3.大家都在追热点，但是有的人高调有的人低调，无所谓对错。姿势怎么放荡不羁都可以，但底线一定不能逾越。

▪ 比如现在很多自媒体有点“污”了，其实这要看底线在哪。底线就是三观，不是什么热点都要去蹭，有所为有所不为。要结合自己的品牌调性。

▪ 比如我们公司，我觉得就可以结合健康、正能量、公益的调性去蹭热点。 

4.别想象成要死要活的事情，每一个标点符号都当做官方说明。谨小慎微是好事，但时时刻刻如履薄冰没必要。

▪ 运营官微就像做人一样，账号只是个传声筒，日常的表达体系即可，不必太严肃。

5.人对了，充分信任让他做得更好；人不对，再复杂的考核机制都不管用。

▪ 被信任感会迸发出最强的创造力，一流的人才都是叛逆的。不要太干涉。 

6.新媒体运营不要找供应商。不要委托第三方公司。要找就找最一流的。

▪ 刷KPI很廉价的今天，数据作假很容易，而且自己公司的事情自己最明白，不要指望乙方公司做得多好。其实现在大部分企业存在新媒体运营部门会独立运作。

7.行业流动率大很正常，出色的小编太多了，千万不要自以为是，企业离了谁都行。

▪ 优秀的媒体账号少，但是小编多，门槛低。小编能在宽松的环境下，大量的用户数据下，运营起来，也是一项成绩。

8.我们正在谈论的所有新媒体实际上已经不新了。你眼里的未来已经成为了现实。

▪ 所有花花草草都可能成为信息的载体，物联网已成为现实。新媒体已经不新了，该布局的人群已经覆盖到了，只是玩法日新月异，这个江湖还太大。

9.在相当一部分领域内，新媒体的影响仍然微乎其微。

▪ 不能拿趋势忽悠人，如果企业家没有重视，可能新媒体没给他带来迫切的价值。还好我们公司一直在微博做布局，广铺账号，老板英明。

10.春天还没开始呢，别着急。

▪ 新媒体行业恰恰还在黎明前，刚崭露头角。现在新媒体SNS还只是传声筒的作用，但下一个时代，物联网时代，新媒体到底会扮演什么角色谁也不知道，但一定摧枯拉朽，企业和媒体的界限将变得模糊。 

▪ 这一点的思考会比较深奥，现在工业4.0，大数据时代， 万物联网，这些科技技术已经走在时代前沿了，推荐多去看书或者听企业家演讲，本编在这方面的知识尚匮乏。

第二部分：2017企业新媒体营销十点预测

1.微博仍然是最好用的企业营销平台之一。

☆微信还是聊天工具；很多人还是会刷微博看热搜，吃瓜群众很多

2.社交媒体营销固定套路面临失效，即兴发挥的姿势愈发风骚。

☆传播主力年轻化，品牌放下身段用更灵活的姿态，可以获得用户更多的认可。

3.污不是俗，底线人人都懂。越来越多的人会明白这一点。

☆很多企业官微污力十足，但大家底线心里门儿清。有所为有所不为。

4.新媒体娱乐化趋势更加明显，企业官微跨界娱乐圈势不可挡。

☆海尔之前策划过一次活动，粉丝上传当天上传在海尔商城下单的截图，海尔就帮他向喜欢的明星表白，结果后台回复爆表。

5.企业自媒体和KOL抢广告，品牌蓝V更易受市场认可。

☆KOL花式广告深受网友欢迎，比如薛之谦、天才小熊猫。企业蓝V有更多品牌溢价和企业效益，可以敞开开放式玩法。

6.企业新媒体团队越来越专业化，甲方爸爸越来越不容易忽悠。

☆企业专门化配置新媒体运营。

7.机制比团队重要。机制比团队重要。机制比团队重要。（说了三遍）

☆海尔靠的是机制而非团队。机制架构的变化：从海尔集团脱离出来成立了创客之星小微，作为一个创业公司运营。海尔变成天使投资人。所以机制变得很宽松，员工变成CEO，此举可谓首创。

8.企业新媒体格局从品宣层面向产品众创定制演进。

☆以前企业新媒体要么属于公关，要么属于市场；但以后新媒体对于制造业有更大前景，就是大规模用户定制。通过社交媒体用户的真实评论和互动，用户参与产品的全生命周期生产流程，包括研发和设计。所以带给了我思考，我们是不是还太忽略了用户（粉丝）的感受？评论不回，问题不答？是不是丧失用户粘性的第一步？应该怎么增加和粉丝的互动？海尔的“冷宫冰箱”“咕咚手持洗衣机”“魔镜”等产品就是

9.基于真实需求的用户个性化定制将迸发出恐怖的力量。

☆个性化定制是大势所趋。

10.未来物联网将重构场景化媒体形态，这一天不会太久。

☆海尔不仅是生产传统电器，都可以连接互联网。物联时代产品交易只是服务的开始，买完产品的场景化消费产生于高频的交互中，一切产品皆服务，一切服务皆内容。

        听完了获益良多，希望以上分享的20点干货能触发大家深度思考。针对现在公司和部门，说几点我的思考吧：

1.要探索和测试。

2.不要想跟别人比。

3.健康、正能量、公益调性。

4.有问必答，回复网友。严重忽略了粉丝的重要性。

5.情绪向娱乐化延伸。

6.可以深度挖掘内容事件。

                                                                                                                2017.08.06  竖纹纹纹纹