有效沟通要点

一、致使沟通不能达到好的效果的三个误区：

1、将有效沟通与别人同意或接受自己的观点等同。

2、将有效沟通与意见一致等同。

3、没有确认意见一致的标准。标准由谁制定？标准不是单方面的一厢情愿，应通过利益相关者的商讨，甚至讨价还价后妥协的结果。

二、有效双向沟通四个建议：

1、在确定“共同点”之前，先假设双方存在着差异。

2、在得到确认前，多肯定他人独特的表现或能力、并将自己的结论当作一种假设。

3、重点在于描述、而不是评论。

4、移情：说者与听者角色转换。

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