为了深入探索智慧养老服务新模式，曲阜师范大学“智守夕阳红，情深暖故乡“实践队于2024年7月29日专程前往烟台市莱山区的平安保险分公司，深入了解平安保险智慧养老服务的运作模式及实践经验，此次访问旨在探究平安保险如何利用先进的信息技术为老年人提供高效便捷的居家养老服务。
随着中国社会老龄化程度的不断加深，老年人口比例逐年上升，居家养老服务已成为亟待解决的社会问题。这一趋势不仅考验着家庭的支持能力，也对养老服务体系提出了更高要求。平安保险作为国内领先的综合性金融服务集团，敏锐洞察到这一社会需求，凭借其强大的金融实力和科技创新力，率先布局智慧养老服务领域，致力于用科技的力量为老年人打造更加安全、便捷、舒适的居家生活环境。
首先，实践队员们参观了平安保险莱山分部的服务中心，深入了解了平安保险在智慧养老服务方面的布局和发展。在服务中心内，队员们在这里不仅看到了先进的智慧养老设备展示，还通过沉浸式体验了解了各项服务的运作流程。演示视频生动展示了智能设备如何实时监测老年人的健康状况，云端平台如何高效整合服务资源，以及大数据如何精准分析用户需求。这些直观、生动的展示，让实践队员们对平安保险的智慧养老服务模式有了更深刻的理解。
随后，队员们还与平安保险的相关负责人进行了深入交流。负责人介绍道：“平安保险的智慧养老服务不仅仅停留在基本的生活照料和健康管理层面，更注重个性化需求的满足。通过智能穿戴设备，老年人的日常活动、健康状况等数据被实时收集并分析，为每位老人量身定制健康管理方案。同时，远程监控系统为老人提供24小时的安全保障，让家人更加放心。这种全方位、个性化的服务模式，展现了平安保险在智慧养老服务领域的深厚积累和创新能力。
在交流过程中，实践队员特别询问了平安保险智慧养老服务的具体实施情况以及服务对象的反馈。负责人分享了几则典型案例，让实践队员们深刻感受到了平安保险智慧养老服务的实际效果。从独居老人突发疾病时智能设备及时报警救援，到老年人通过智能平台享受便捷的购物、医疗咨询等服务，每一个案例都生动展现了科技如何为老年人带来便利和安全。这些成功案例不仅提升了老年人的生活质量，也增强了社会各界对智慧养老服务的信心，为智慧养老服务的推广普及提供了有力支撑。
通过此次探访，实践队员们对平安保险在智慧养老服务领域的深耕细作有了更深的敬意。他们深刻认识到，平安保险不仅是在技术层面实现了突破，更在人文关怀和服务理念上树立了标杆。其成功案例，如个性化健康管理、紧急救援机制的高效运作等，为同行业乃至整个养老服务业树立了典范，为其他机构提供了可复制、可推广的经验模式。同时，这些实践也为我国智慧养老服务的发展指明了方向，强调了技术创新与人文关怀并重的重要性，预示着未来养老服务将更加智能化、人性化和高效化。
撰稿人：丁彦瑜
“智守夕阳红，情深暖故乡”实践队
指导老师：厉彦芬，侯林林
