今天要和大家分享一本书，书名是《你的灯亮着吗？》。这本书出版于1985年，30多年来一版再版，长销不断。作者之一杰拉尔德·温伯格1997年入选美国计算机名人堂首批5人之一。这个名人堂可是像比尔盖茨、 迈克尔·戴尔这些顶级牛人才能进的，现在一共也才20人。

本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难，并就如何训练思维能力指点迷津。今天继续分享书中的两个观点：“谁应该解决问题”和“让’他们‘解决问题”。

谁应该解决问题

庞大的州立大学建成了一个新校区，随着学生、教师和管理人员数量成倍增加，停车成了突出问题。车位总体数量虽然还够，但是晚到的人需要停在500M或者1000M之外。抱怨停车问题的人越来越多。

谁应该来解决这个问题呢？

1）学生

2）老师

3）校长

4）市长

市长看起来官太大，没空关心这些小问题。学生和老师似乎有解决问题的意愿，但确没有资源。

校长会来解决这个问题吗？

很遗憾，校长有自己的专用停车位，他根本感觉不到停车有什么困难！所以这个问题对他来说一点也不重要。

有能力可以解决问题的人，往往不是碰到问题（需要解决问题）的人。

那就试试让他感受到这个问题吧！

学生很快开始轮流占领校长的专用车位，可惜校长并不配合，而是强硬宣布，任何学生胆敢占用校长车位就会被立即开除。

学生们并不甘心，他们给校长的轮胎放气，甚至刺破轮胎。学校不得不安排唯一的停车巡逻保安24小时看守校长的车。

结果由于没人管理停车秩序，人们开始随意乱停——草坪上，私人车道上，甚至是残疾人保留车位上。

情况越来越糟……

有趣的是，到了这个时候，有一部分教师在不堪忍受的痛苦中，突然又回到了我们一开始的问题：谁应该来解决这个问题呢？

他们试图用第一人称回答：“这是我应该解决的问题。”

当这些老师把停车问题当做“自己的问题”时，问题从“校园里没有足够停车的地方”变成了下面这些东西：

1）我很懒，不愿意走远路；

2）我喜欢睡懒觉，所以当我来的时候那些好位子都被占了；

3）我不敢在黑不隆冬的路上走路；

4）我身体太差了，500米也走不动；

5）……

然后教师中的一些人开始琢磨，我既然下班要花钱参加网球俱乐部，为什么不能把上班和健身并联起来呢？多走几步路或许对我来说是好事啊！

于是他们成功地把问题从“怎么能停到最近的车位”转换成了“怎么能找到最远的车位”。

对于他们来说，原来的问题消失了！

试试换过来指责你自己——即使只有一秒钟。

你可以选择红着脸、带着愤怒表情，无谓地消耗着汽油，在校园里转着圈寻找那些完美车位。

你也可以选择停在“边疆”，那里永远只有寥寥的几辆车——至少这几个人的问题解决了。

让“他们”解决问题

日内瓦湖上的山脉中，建成了一条很长的汽车隧道。为了提醒司机进入隧道之前开灯（防范停电发生灾难），总工程师让人在隧道入口处悬挂了一个标牌：

警告：前方隧道请打开车灯

日内瓦湖的风景极为优美，每天都有上千游客通过隧道来观光和野餐。当他们神清气爽地返回汽车，准备回家时，每天总会有那么十几个人发现汽车亏电无法发动。原来是忘记关灯了！

这些游客怨声载道，赌咒发誓要劝说他们所有朋友都不要到瑞士来旅游。

我们还是要暂停一下，想想谁应该来解决这个问题呢？

1）司机

2）总工程师

3）警察

4）市长

绝大多数人认为总工程师应该来解决这个问题，总工程师本人也是这么认为的。

所以他开始想办法：

1）隧道尽头放标牌：关掉车灯，但这样夜晚行车的人也可能关灯；

2）授权一家私人充电公司，但恐怕政府和游客不会答应；

3）假装不知道……

4）放一块表意更明确的标牌

似乎只有选项4靠谱一点，但是你会发现，写清楚各种情况可能需要一篇文章：

如果这是白天，并且你开着灯——熄灭车灯

如果天色已晚，并且你没开灯——打开车灯

如果这是白天，并且你没开灯——就别开灯

如果天色已晚，并且你开着灯——就别关灯

等人们读完这段绕口令，或许他们的汽车已经飞过围栏，沉入海底了。

还好，总工程师足够聪明，他用了一种方法——把问题当做他们的问题。

开灯还是关灯是司机的问题，总工程师要做的只不过是加一点点提醒：

你的灯亮着吗？

这块标牌使得问题消失了，因为信息足够短，还可以用多种语言进行表述。

一个小小的提醒，可能比任何复杂的解决方法都更有效。

总结一下

1）有能力可以解决问题的人，往往不是碰到问题（需要解决问题）的人；

2）试试换过来指责你自己——即使只有一秒钟；

3）把问题当做他们的问题，或许你要做的只是一个提醒。

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