继续上面两篇，如何在问题发生时找回正面心态呢？
用“期望思考”找回正面心态
1. 摒弃死脑筋，心里有“期望”
给怎么做才能在发生问题时保持平常心呢？从结论来讲，努力用“期望思考”取代“死脑筋思考”，效果会很好。
前文提到，问题解决者坚决的抱着“这个问题绝不会发生”的态度，那么当问题发生时，会认为事态已经发展到难以令人忍受的地步，并且被逼入强烈的期望和不安当中。到了这个地步，就很难要求他可以冷静的解决问题。人在巨大的压力之下，很难把工作做好，即使再怎么努力，也会因为压力的关系，思考变得僵硬，情绪不稳定，行动也容易急躁，解决问题的效率必然会降低。这就是为什么要摒弃死脑筋，把精神放在“期望思考”的理由。
2. 预先模拟“良好思考”
问题解决者如果平常能运用以下的思考方式来训练，就有可能做好压力管理。良好思考必须构建在几个层面上，例如肯定相对性愿望的价值、否定绝不退让的态度、承认愿望未达成、评价现实状况并行动，等等。
下面我们看一个良好思考的例子，各位可以在心里模拟：
“我原本就不希望这个问题发生，能不发生不知该有多好。我真的很不希望它发生”（肯定相对性愿望的价值）
“但是，我找不带任何理由保证这个问题不会发生。如有这种理由，就不会发生这样的问题，我还是很希望它不要发生而已”（否定绝不退让的态度）
“虽然很不愉快，但再怎么强烈的希望也不一定能心想事成。令人遗憾的是，事实摆在眼前，问题已经发生了。虽然心里苦，但是难过的心情只限于事情发生为止”（承认愿望未达成）
“状况当然令人不满意，问题产生了极大的困扰。但是，这不是难以承受的悲剧，不要绝望，事情总会有解决的办法。”（评价现实状况并行动）
3. 以“期望思考”选择正确的负面情绪
好的负面情绪可以对行动造成正面影响。例如，将不愉快的心情专注在忍耐和谈判上，将担忧的心情专注在事前准备上，将悲伤的心情专注在分工合作上。这些情绪能与解决问题的行动产生正面的联结。总而言之，我们除了要学会解决问题的技巧之外，更重要的是训练如何保证平常心，有平常心做基础，才能在面对问题时发挥百分百的力量。
