《决策:好与坏》:世界不确定,时间很有限,只凭直觉能做决策吗?

在2月8日冬奥会自由式滑雪大跳台项目决赛中,谷爱凌第二跳后暂列第三,最后一跳该做什么选择?

她选了一个自己没有挑战过且历史上也没有女孩挑战过的动作。她说,执意这个高难度,是希望向世界展现自己。这一决定,最终让她创造了历史。

竞技场充满着不确定性,战术战略的决策往往决定成败。战场上也是如此,三十六计走为上计中的所谓上计,是说在求和、投降、死拼、撤退的几种选择中,“撤退”可以保存实力,以图卷土重来。

除了竞技场、战场,与我们息息相关的家庭和职场,更无法回避需要经常做决策。

世界不确定,时间很有限,只凭直觉能做决策吗?

《决策:好与坏》这本书告诉我们,逻辑上无懈可击的理性决策并不总是最佳的。作者用心理学、概率与扑克牌游戏告诉我们,在充满或然性的世界里,很多时候,只需要靠直觉、经验,有时甚至是运气,就能做出决策。决策是艺术,不是科学。

既然这个世界唯一不变的,就是一直在变,因此没有完美的决策。作为管理者,如果必须要穷尽数据才做决策,那注定无法决策。众所周知,管理者,其实是一直在本能地用自己过去的经验管理未来的或然性。有时候,这种本能的直觉判断,确实能带来有效的决策。


我知道我是对的,却说不清为什么

这就是直觉。直觉居然能用来做决策,相信很多人会惊掉下巴,觉得不靠谱。你敢跟领导说“这个方案是我靠直觉做出来的”?

可作者说,直觉体现了对事件最基本的情绪反应,它具有巨大的能量,足以推翻最简单、最直观的理性论证,基于充分经验的直觉是良好决策的必要部分。同扑克牌玩家一样,最优秀的管理者凭着直觉,在有优势的情况下会赢得更多,在没有优势的情况下会输得更少。

由于每一项决策都受限于时间,作者建议适时停止对备选方案的搜寻,因为我们无法搜集到一切信息。而现实中,因为害怕风险评估不够,有些上司会在下属做了N个方案后还拿不定主意。这种不作为的行为似乎没有杀伐决断的过错严重,但却严重阻碍了工作。


未能形成自己的直觉,那就使用经验法则

担心自己过于自信而盲目乐观,又不能或不愿采取效率低下的理性数据分析,那么,采用他人的智慧和经验,也能帮助决策。这个经验法则尤其适用在环境发生变化的时候,也就是作者说的“离乡背井”做决策。

比如,你在另一座城市有10万平方米的购物中心,是出租还是出售?走高端还是大众路线?如果是出租,找哪个品牌做主力店?饮食、服装、珠宝、娱乐等业态如何配置?如果是出售,是自己做还是找代理?

这里面涉及很多学问,不会因为你在原来的城市已经获得成功,你就会在这个城市被大众认可,有时候你的经验还可能误导你。这个时候,赢家的经验和专家的意见就不可或缺了。不论是同行的竞争对手、还是法务或者商务方面的专家,都能让你省时省力拨开云雾见青天。


构建属于自己的地图,不陷入规划的陷阱

凡事有利弊。赢家的经验不能拿来主义,专家的意见也要考虑是否他只说我们喜欢听的。我们要有清醒和理性的判断。

除此之外,我们还要肯花时间做实地考察,构建属于自己的地图,比如了解当地的政策和市场,分析当地的消费群体和水平等等。只会坐在办公室分析赢家的经验,看专家提交的建议报告,那就是纸上谈兵。我们的规划可能是抽象的,也可能是谬误的。

但对于是否一定要有一份详细的远景规划,作者认为未必,因为世界在随时变化,我们应灵活调整思想和规划,乐于快速失败、迅速学习。太过详尽的规划大都是在浪费时间,它们只能给我们心理安慰,而且,如果我们把注意力放到规划上,会很容易忽略需要管理的过程。


写在最后

日本著名企业家稻盛和夫在他78岁高龄时决定接受首相的邀请,重新出山挽救濒临破产的日航。他用“利他”经营哲学,最终把日航带入世界500强。这是他做成的第3家世界500强。

在他看来,“利他”是正道,一切从正道出发,就必然水到渠成。这种由心出发的哲学,应该可以算做他的直觉和经验。

作者认为,“决策是对判断力的行使,而不是对法则的应用。决策的艺术在于了解判断力的来源,知道何时该信任自己的直觉,何时又该质疑”。

本书最特别的部分,莫过于用扑克桌与会议桌做比较,让我们很容易联想和理解。确实,诚如作者所说,“走出必然性的迷思,学会在变化莫测的未来中有效管理,这才是21世经管理技能的关键”。

世界不确定,时间很有限,期望我们尽力而为,努力接近完美!

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