我们经常会听到这句话,我有一个好消息和一个坏消息,你先听哪一个?
基于损失厌恶心理,大多数人会选择先听坏的,捡到100元的快乐是敌不过丢失100元的痛苦的。第二点基于近因效应,即最后的印象最强烈,甚至能冲淡之前的各种印象
所以先说坏消息,把好消息放在后面说,会因为“近因效应”的放大效果,大大冲掉前面坏消息带来的感受
类比的,多个好消息怎么说,多个坏消息怎么说,一个大的好消息和一个小的坏消息以及一个大的坏消息和一个小的好消息又该怎么过。
一,多个好消息分开说
你是一次捡到10元,走两步又捡到20元,走两步又捡到50元开心,还是一次捡到80元开心?多数人是分开捡更开心。
再比如,父母们很重视孩子的学习成绩,当孩子考完试,你问,这次考的怎么样?孩子说:数学考了100.你会觉得不错,孩子再说:语文考了99.你会觉得很好,英语98.你会夸他好厉害啊,最后当孩子跟你说我考了第一名的时候,你肯定高兴的无以言表了。
2.坏消息要一起说
相反的,如果孩子考的不好,一个一个的给你报消息,恐怕到最后就要挨打了,所以坏消息千万不要一个一个的说,要一起说。
比如跟别人约好时间,但你要晚到了,别人问你还要多久到,千万不要怕对方等着急,顾及对方感受而把时间尽量说短,这样反而会适得其反,你如果说马上到,马上到,5分钟就到等等,因为如果到不了,你还会跟朋友说,再等5分钟,不断的带去不好的消息,只会让朋友感觉更不好,如果10到20分钟到,你一定要说20分钟到,你懂了吗?
3.一个大的好消息和一个小的坏消息要一起说
比如A项目上赚了1000万,B项目上赔了100万。不要说:“很遗憾,我们在A项目上赚了1000万,但是我们在B项目上面赔了100万!”你要一起说:“总的来说,我们赚了900万。”
一个大的好消息和一个小的坏消息,要一起发布,毕竟瑕不掩瑜嘛
4.一个大的坏消息和一个小的好消息,分别发布。
项目做失败了,怎么和老板沟通?“老板,项目失败了,我愿意代表团队承担责任。但整个团队吸取了深刻地教训,至少知道了哪些是死路,这都是非常宝贵的财富。”
曾国藩最初没有经验,带兵打仗,屡吃败仗时,上书朝廷屡战屡败,他的属下李元度看到屡战屡败时,建议改成屡败屡战,皇帝不仅没有责怪他屡次战败,还夸奖他屡次失败都坚持不懈,精神可嘉。
这就是一个大的坏消息,和一个小的好消息,要分别讲,即使没有好的,也要使劲找一找
对于好坏消息如何讲,你懂了吗?