全球领导力和组织行为有效性(GLOBE)项目拓展了霍夫斯泰德的工作,确认了国家文化差异的九个维度。
4.5.4 当今世界的全球管理
一个问题涉及全球化带来的挑战,尤其与全球化伴随的开放性有关。第二个问题是管理全球劳动力的挑战。
开放性的挑战,其中一个是一个真正的全球恐怖网络带来的不断增加的恐怖威胁。另一个风险是贸易国家之间的经济相互依赖性,一国经济动摇可能对与之进行贸易往来的其他国家带来多米诺效应,但是世界经济被证明有很强的适应性,现有的组织机构,如世界贸易组织等,有助于隔离和解决潜在问题。
更为严峻的挑战来自潜在和基础的强烈文化差异,这些差异包括传统、历史、宗教信仰和根深蒂固的价值观。一些人认为全球化只是"美国化"的委婉表达。虽然历史充满了文明之间的碰撞,但是现在的独特之处是误解和争执可能会轻易且极快地爆发和升级。
管理全球劳动力的挑战
拥有多文化团队的全球企业面临着在工作—家庭关系中管理文化差异的挑战。
管理者需要文化智能,即文化意识和敏感性技能。文化智能包括三个方面:(1) 了解文化的概念——文化如何不同,以及文化如何影响行为;(2)注意力——注意到不同跨文化情况中的信号和反应的能力;(3)行为技能——使用知识和注意力去选择不同情况中的合适行为。
全球心智,即让领导者在跨文化环境中高效行事的特质。这些特质有三个组成部分:
GLOBE维度中的文化差异如何影响管理者:(1)使用工作群体;(2)发展目标/计划;(3)奖励杰出的员工绩效;(4)处理员工冲突。