商务谈判,属于谈判双方的对弈。坐在你对面的,极有可能是很强的对手。稍有不慎,谈判很容易出状况,己方掉进了他人的陷阱,或是自己给自己挖坑等等。谈判有许多误区,需要谈判手熟知以提前做好准备。
1.透露情况过多
有些谈判者,特别是新手,由于没有经验,见到谈判对象,就滔滔不绝,三两下就把自己的底透了,对方都没来得及给你下圈套,结果自己给自己挖坑。谈判者要知道,不能向对方透露过多的情况,谈判一定程度上是心理战,把底给泄了,战就输一半了。
比如,要推销库存商品,在价格、交货期、支付方式等重要条款没有谈成之前,绝对不能抖出数量、原价多少等敏感的数据,也不能流露出“资金占用多少”,”将影响后面的业务”,“库存紧张”等有关的真相。否则就等于把绳圈给了对方,往自己脖子上套。对方一旦掌握了你急于脱手成交的心理,势必要杀价。有时看起来是一句不经意的问话,讲者无意,问者有意,听者有心,很可能会成为对方后面反击的把柄。
2.轻易接受
在谈判实战中,有的人不经仔细计算思考就脱口而出,接受对方的所谓妥协方案。继而想想认为不妥当,想反口,就显得被动以及缺乏诚信了。谈判过程中许多人喜爱用“妥协方法”,即跟对方说“我们一人退一步吧,找个折中的办法。”听上去是两方都没有损失且得到了好处,实则可能只是提出方设的陷阱。如果另一方轻易接受了,就很容易掉进陷阱。所以,当听到类似的句子,己方应该冷静思考,这个方法对自己是否有利,不要着急接受。
3.掉进糖衣炮弹中
容易掉进甜言蜜语,糖衣炮弹中的谈判者是很危险的。一旦对方掌握了你这弱点,就会不断地给你戴高帽,若你轻易地被蜜糖轰得迷迷糊糊,你将很快失去应有的戒备心,做出不理智的决策。
4.引起不必要的冲突和对抗
谈判桌上,大家都为了各自的利益做斗争,双方很容易就会发生冲突。但是当出现冲突的苗头了,应该冷静下来。既然能够谈判,说明双方是有合作的机会的,即使这次谈不拢,难保以后没有合作机会,凡是留一线,日后好相见,谈判者不应该把合作机会一下子就浇灭。但要注意的是,应有的利益,谈判者要尽力地争取,不应该轻易放弃。
5.过早地以终止谈判相威胁
谈判桌上大家都是精英,说话要谨慎。终止谈判是万不得已的事,意味着终止合作结束交易。如果没有尽力交谈,就放弃,很可能由此而失去销售的最佳时机。一个好的谈判手要学会耐力,就是要磨出个结果来,一看自己的目标有可能达不到,就沉不住气,并以撤出谈判来威胁对方,这是软弱无能的表现,不但起不到逼迫对方就范的目的,反而容易刺激对方的不妥协心理。
6.走进死胡同
一个生意人的头脑应当是相当灵活的。这条路走不通,就走那条路。谈判过程中,认死理是很糟糕的。下述情形最容易钻进死胡同:
(1)急于求成,表态轻率
(2)对方激将法,火上浇油
(3)自己面子下不来,情面大于利益
(4)思想僵化,不肯退让半步,错失良机
(5)找不到自如撤出的技巧