情感和精神上的创伤，往往比肉体上的伤害更加令人痛苦。暴力时常伴我们左右，如：职责，否定他人。那么我们就需要通过爱的语言去给自己及周围的人带去爱。
001.定义与目的
非暴力沟通也被称作“爱的语言”，借用甘地曾用过的“非暴力”一词，是指暴力消退后，自然流露的爱。帮助我们在诚实与倾听的基础上与人联系。
002.运用范围
可运用于亲密关系，家庭，组织，谈判等任何性质的争论和冲突中。
003.异化沟通
用道德标准来评判人；进行比较；逃避责任及强人所难。
004.沟通要素
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”；要善于体会和表达感受，通过建立表达感受词汇表，清楚表达自己的感受；感受的根源源于自身的需要；借助具体的描述来提出要求。
005.倾听的力量
放下已有的想法和判断，全心全意地去体会对方。通过倾听，能意识到他人的人性以及彼此的共通之处。使自我表达变得容易些，使双方变得轻松。
006.爱自己
培育对自己的爱。第一步，列出自己不得不做的事情，然后把这些事情改成因为自己选择做，最后填写理由。
007.表达愤怒
停下来，静静体会是什么事情使我们生气了，了解自己的需要，然后表达感受，说出需要。
008.如何避免伤害
运用强制力保护自己和他人，而非惩罚对方。惩罚他人时，人们常常会产生敌意和抵抗心理，从而忽视事情本身的意义。
009.重获热情
用心了解我们的需要，去发现内心深处的愿望，采取积极行动，重获生活热情。
010.表达感激
从内心深处，无任何杂念的表达感激之情。对方做了什么事使我们生活得到了改善；我们有哪些需要得到满足；我们的心情怎么样。
温柔与人沟通的你，也定会被这个世界温柔相待。
