BA卖货新捷径,打造自己的个人品牌
虽然没有明星的命,但却有当明星的心。通过在门店为顾客提供长期的优质服务,一方面在自己的顾客群建立了口碑效应,另一方面在化妆品的品牌推介上会有自己的专业支撑,一名出色BA其实会是一个品牌代言人。
个人形象的打造是提升BA素质的关键,派派酱经常去美容院和美发店,发现了一个消费习惯的小细节,很多客人会倾向于寻找自己熟悉的,被服务过的美导,理发师。这其实是美导在做个人形象的打造,通过一次服务给顾客留下印象,久而久之,顾客就会产生信赖感啦。
给予顾客自信与美好的购物体验,我们坚信每一位顾客女性皆可美丽动人,这就是BA的价值所在之一。你让顾客看到自己的美,让他们找到自信,你销售的也不仅仅只是一件产品,还可能拯救顾客的生命。
面对顾客的十万个为什么,作为一名BA我是否专业,我们是否热衷于学习,关系到你是否能够解决到顾客的问题。在面对收入与顾客问题谁放在第一位的抉择下,勿忘初心,方得始终,在解决顾客的前提下,你的收入也不会很低。因为你站在顾客的立场上收获了更多信任你的顾客,就会自然而然的成为店里的宝藏,备受店长的器重。所以真正解决顾客问题,会是你提升收入的一个重要条件。
你的美不仅仅只是你的妆容,还包括了你的一个微笑,你专业的指导,你优雅的举止以及亲和力。你的美在于你的举止与内心是否能够感染到对方。一位成功的美导,在平时的服务过程中,会让自己看起来最好,最美,直至感动到每一位顾客。
时刻记住,我们销售的其实是自己,学会在自己的形象上进行投资!
有时候顾客要买的产品跟他们的真正需求有所差别,这时候我们要学会去纠正顾客的观念,让她们找到最适合自己的产品。通过用自己的专业知识,去矫正顾客对化妆品的一个错误认知,将他们引导至准确的产品这一点至关重要。也就在这样的销售的过程中,我们销售的其实是观念,而不仅仅是一款产品那么简单,所以学会去改变顾客的观念也是你成功的关键。
如何解决顾客的六大问题
你是谁?你要跟我谈什么?谈的事情对我有什么好处?如何证明你讲的产品就是事实?为什么要跟你买?为什么现在跟你买?顾客虽然不会问出来,但是会在潜意识里面表现出来,如果我们的销售过程中围绕着销售这的留个问题做有针对性的沟通,那么也会让我们的销售事半功倍!