在我们课程的一个学期中，有两个班级的同学在一起讨论，相对于给别人保存面子，找出别人的错误带来的负面影响。
佛瑞德·克拉克是宾夕法尼亚州哈里斯堡人，他讲述了发生在自己公司的一件事：“在我们的一次生产会上，一位公司副总向一位生产主管，问了一个尖锐的问题，这个问题是关于生产过程的。他的声音带有挑衅性，主要是指出这位主管的错误表现。这位主管不想在同事面前显得尴尬，他在回答问题的时候有些推脱责任。这让副总发了脾气，他愤怒地指责了这位主管，并且谴责他撒谎。”“不管他们之间以前有什么样的工作感情，有了这次遭遇也都被摧毁殆尽。这位主管，基本上说是一位好工人，但是从这次事件后，对我们的公司可以说是没有用处了。几个月以后他离开了我们公司，到我们的竞争对手那里上班，我知道他在那里干得很不错。”
另外一位学员，安娜·马思恩，讲述了自己公司是怎么样发生相似的一件事情的，但是这一件事情的处理方式，和相应的结果是多么地不同啊！马思恩夫人是一家食品包装厂的市场专员，她第一次接到的主要任务是试销一种新产品。她告诉班级里的同学说：“当试销的结果出来的时候，我有点崩溃。我在制定计划的时候犯了严重的错误，整个计划必须重新做一遍。更加糟糕的是，在开专题会讨论这个项目的时候，我要对结果进行汇报，但是在这以前我没有时间和自己的老板讨论这件事。”
