心理随笔:如何理解工作的职业化理念

强调职业化就是抛去工作自带光环,从技术艺术人文“三位一体”来把握好工作,从而加强业务能力提升,让用户他人满意,享受职业道德约束。其实这也正是心理三过程的体现,即“知情意”的整合结果。


都说“男怕入错行,女怕嫁错郎”,这是指职业选择的重要性,毕竟良好的开端是成功的一半。但是,具体到个人来说,从理想行业到就读专业再到工作职业,这个选择的过程很多时候身不由己,更有机缘巧合。

我们会习惯认为,医务工作者是“白衣天使”,教师是“人类灵魂工程师”,公务员是“人民公仆”,这些说法都没有错,但是要清楚这只是比喻。行业不同,岗位有别,位置也有差异,但是如何对待我们自己的工作岗位,这一点上却有共通性,坦诚说就是任何行业的从业者都要把自己视作职业人士,具有职业化理念。

那么,如何理解工作的职业化?从技术、艺术、人文这三方面解读,能更好理解工作本质,有利于享受从事工作价值。

首先,职业化要求我们具有专业知识,也就是必须具备起码的业务技术能力。工作本质是先生存再发展,养家糊口是第一要务,这就决定了技术能力的基础作用,毕竟市场经济体制下,没有任何职业会养闲人,其实这也是社会化的基本要求。当然,就目前教育水平而言,从业者几乎都可以具备专业知识要求,知识的学习是最简单的任务。

技术这一要求就是有业务能力,适应具体工作岗位需要。事实上大量的培训正是针对技术层面的,目的就是提高工作效率,确保工作质量,满足职业化绩效要求。

其次,职业化要求具备工作艺术能力,把工作过程展现的如同艺术般娴熟。这里说的艺术特指工作流程能够行云流水般完成,通俗的说,艺术就是“无他惟手熟尔”“恢恢乎游刃有余兮”。而工作艺术更重要的含义是,要让用户满意,业务能力再高,也是为了实现工作目标,除了绩效考核的量化指标,重要的则是他人满意并认可工作结果。

很多时候,付出得不到认可,同样水平结局不同,就在于无法使得用户满意,要达到这个艺术要求,就是按照规则制度以及灵活的沟通来实现。艺高人胆大,就怕艺不高还自吹自拉,或者有了错误不承认,认死理,固执己见。

艺术这一要求就是让用户满意,具有沟通、协调、自省能力。少以自我为出发点,多以别人为出发点,合法前提下要努力满足用户需求。

最后,职业化还要求具备人文素养,把握好工作的职业道德要求。任何工作都有规则制度,也要明确绩效目标,在实现这个过程中,或者完成工作任务过程中,有些是无法定量明确的,也即拥有自由裁量权,个人把握就是职业道德水平体现。尤其与钱打交道行业,或者处于关键位置,拥有话语权,面对更多诱惑,应对投机者,权力是把双刃剑,稍不留意就会被催眠,现实不是真空,但是牢记工作有底线,“大事讲原则,小事讲风格”,拥有职业道德底线是确保不触及法律红线的关键。

职业道德看不见但人人有体验,把握起来其实很简单,那就是用常识判断,切记道德指向的是自己。

人文这一要求就是遵守且享受职业道德要求,从工作中获得乐趣与价值感。

综上所述,强调职业化就是抛去工作自带光环,从技术艺术人文“三位一体”来把握好工作,从而加强业务能力提升,让用户他人满意,享受职业道德约束。其实这也正是心理三过程的体现,即“知情意”的整合结果。

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