6月22日的太阳,比往日更红了,早上八、九点就把人热的汗流浃背。忙碌的城关信用社主任卫军正在掂量着手头的报表,思虑着“怎样给联社交一份满意的答卷”,清非的对象存在哪些问题,当月的到期贷款怎么达到100%收回,收息工作已经全面铺开效果咋样,存款计划怎么兑现,这一连串的问题都让他焦虑纠结......。此时,他的手机响了,当接完电话之后,他就匆匆忙忙地走出了办公室。
“一杯贴心水”渗到“储源头”
不大一会儿,卫主任领着一名客户走进了他的办公室。卫主任先给客户沏上一杯茶水,双手端到客户面前,说着,这是上好的龙井,你品尝品尝,先解解渴,然后坐下来与客户面对面的交谈起来。原来事情是这样的:这名客户姓黄,是村里的一名会计。黄会计到镇政府领到了该村里劳务开支26.9万元,需要大额提现,给干活的村民发放。26.9万元,不是一笔小的数目,如果现金出了信用社大门,就有可能分流到其他地方。堵,必须堵住。留不住客户是我们“无能的表现”,卫主任头脑飞速地运转着。
“两轮新驱动”网住“新客户”
卫主任得知情况后,就和黄会计攀谈起来,说,提现,不安全因素太多,还容易出差错。这样吧,你把给谁发钱的明细和身份证提供过来,你在我房间喝着,我让前台柜员给你办手续。按照我们的说法是“代发工资”。黄会计思忖着这是一个不错的办法。但就是没有村民的身份证啊!卫主任马上通知该村的客户经理和黄会计到村里落实领钱村民的身份证。黄会计拿到领钱的45个村民的身份证号码,就在卫主任办公室填写储蓄凭条,26.9万元没有一分钱流失。黄会计填写完毕之后,卫主任陪着黄会计前台办理。拿着一沓厚厚的存单,黄会计也感觉到这样比拿着26.9万元现金要轻松的多了。
办完了手续,黄会计要走,卫主任留住黄会计再到他房间坐坐。卫主任要说什么呢?
“三重大豪礼”影响“一大片”
因为卫主任知道,各村的会计都村里的“能行人”,他们的作用不可小瞧,他们是咱们信用社的特殊客户。卫主任又和老黄聊了起来,问,村民最近收入怎么样,咱们信用社最近活动多,有理财业务,利率比其他银行都高,咱们有手机银行,转账不收手续费,咱们发卡消费还有抽奖活动。一等奖1名奖价值2000元的电动车一辆!二等奖1名奖价值800元山地车一辆!三等奖20名奖励食用油一桶!说得黄会计拿出本本要记录下来,回去好给村民交代。卫主任顺口说,你发存单的时候,顺便给村民们说说。乐得黄会计连声说一定,一定!
黄会计所在的村子离县城不远,在他的宣传下一定会让他们的村民领到电动车。
编后语:在其位,谋其政,当其责,干其事。本稿件是由稽核审计部杨宁同志提供,他被城关信用社主任卫军同志的作法深深地感动,向我们提供了素材。卫主任能够充分利用审批大额提现这件小事,稳住客户、留住客户不失为一个很好的工作方法,希望大家借鉴!我们就是要把营销存款工作寓于我们日常工作每一个节点,只要你用心用情就会获得意想不到的收获!