旅游行业有句戏语“操着白粉的心，赚着白菜的利润”，其实是目前旅游行业比较真实的写照。
我回想起台风季以及平时作息时间多半是凌乱的，因为随时手机会响、微信会来。静静看书的时候，通过你订了酒店的客人发信给你，希望你能够给他做一套住宿目的地旅游攻略（在哪儿吃、去哪儿玩，怎么享受门票折扣）；睡得正香的时候，通过你订了机票的客人会突然来电，说航班取消或延误，问你如何解决、管不管滞留期间的吃住。于是乎要起床、开灯、开电脑，查询即时航班动态，然后第一时间回复对方。当然你的客人可能并不清楚当机票行程单他已拿到并且已使用之时，你们之间的交易已经结束，你为他们所做的一切只是出于义务、出于关心、出于为未来细水长流的合作作最大可能的延伸服务。
当你争分夺秒甚至通宵达旦为了你的客户献出了10来套详尽的行程或会务方案，最后对方因种种原因没有选用，你收获的可能只是一句简单的“谢谢“。在旅游行业“客户询价如报案，催方案火烧眉毛；报价之后如破案，等回复遥遥无期”本是常态，保持云淡风轻的心情才是从业状态的打开方式。
当你的客户提供了无数个淘宝、携程、飞猪等各类网站的起价截屏来对比你的报价的时候，他（她）并不了解即使成交，你的利润的也只是区区的几十元，这几十元毛利还要承担为客户邮寄发票的快递费用。当你的客户要求你帮他做个自由行线路的时候，她（他）即已经在别处付款完成了所有的预订，只是别处不愿意再提供不收钱的增值服务，而你却需要埋头伏案地为她（他）迅速赶出这套行程，心平气和地免费提供给她（他），只是希望彼此留个交情，以后对方出于感恩或不好意思，可能会有实际的业务委托给你。
很多人认为进入旅游行业的门槛是低的，但我很想告诉大家，在这个行业，其实需要汇聚诸多优秀的综合素质才可能坚持、才可能恒久。在这个旅游行业大本营，聚集着无数“高学历、高素质、高颜值”的三高人员，无怨无悔地奋战着、耕耘着。不会别的，只为这是个极为考验人、锻炼人、提升人的行业。
1、旅游业需要你要宽广的肚量，面对各种形式的比价、询价、各类拒绝或质疑，不动气、保持十分的耐心；2、旅游业需要你有强大的心脏，足以承受各类不可抗力的袭击、各种突发事件的挑战、甚至某些不明就理客人的指责与谩骂。3、旅游业需要你具备一定的文采，来书写文案、制订雅俗共赏的行程推介、参与制作企业订阅号来推送产品、去吸引眼球。4、旅游业需要你有缜密的思维，来分析市场、研究成败原因、做到他山之石可以攻玉。5、旅游业需要你有十足的定力，一丝不苟地核对每个团队细节、将客户委托的每一细节落实到位。（针对不对类型的客户，推荐合适的代表性景点、推荐评价度高的餐厅、甚至自驾线路方便如何，都需要一一推敲）；6、旅游业需要你有不俗的口才，无论与客户、酒店、景点、车队，合作的代理商都需要沟通适度。因为你的谈吐代表着旅行社的形象，既要避免口若悬河、不着边际的瞎扯，又要避开低级恶俗地引用。与方方面面地交流都要掌握分寸，要给对方“腹中有诗气自华”的良好印象。7、旅游业需要你有全面的文化素养，因为很多时候为了节省开支，你要兼任翻译、导游、文案、心理疏导、甚至快递等多种身份。
旅游业者的收入与许多行业相比，可以归入比较清贫的行类。之所以坚守，源自对这个职业的挚爱。既来之、则安之，既然跻身于旅游行业，自当努力、理应勤勉。不计较，所以走得远。坚持就是胜利，旅游人的工匠精神源于日复一日年复一年的坚守与磨砺。
当一个个团队顺利结束，平安归来之时，收获着一张张开心愉悦的笑脸，你的自豪感也油然而生；当你的客户因为感激你的安排，而给你捎去一段段暖心的微信问候、寄来一份份礼物、甚至一束束鲜花的时候，你的心里充盈着的除了成就与满足，还有深深的感动。
你会发现，原来人心都是相通的、付出多少得到多少。你的执着与努力，客户也在细细品味与体会，当你将对方视作朋友而份外投入，对方自然也会回馈你友情的最美拥抱。当你从客户的目光中得到一份赞誉、一声感谢、一丝微笑的时候，就是给予自己的辛苦、涵养与智慧最好的褒奖及鼓励。
旅游业者就像一面镜子，客户会从这面镜子看到人与人之间可贵的真情；旅游业者就像一扇扇窗户，客户透过这一扇扇窗，尽揽的是“中国这么美、世界那么大”的无限美妙。
