在学习个人品牌之前，我正在阅读谈判相关的书籍。与人沟通和交流是我的弱项；我一直以为我的问题是性格不够外向，沟通技巧不足。因而我努力让自己变得“外向”一点，可总是感觉怪怪的，并且一场交往下来往往身心俱疲。

阅读《谈判力》和《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》的时候，我发现作者并没有如我想象中一样老奸巨猾，用尽技巧。相反地，读他们的书感觉像是在与一个温和而有智慧的长辈对话，让人觉得如沐春风又受益匪浅，并深深地为他们的人格魅力所折服。

可是怎样才能获得他们那种令人信服的魅力呢？我仍然不得要领。

直到我听了琦琦的个人品牌课。在琦琦一个接一个的故事中，我突然意识到了自己的症结所在——太狭隘。

我发现，琦琦和那些我所喜爱并佩服的、拥有高情商和沟通谈判能力的人们有一个共同特点——心胸宽广，性格温和。

不论是谈判课中所讲的换位思考、共情、利他心，还是琦琦所说的分享、平常心面对争议、不议论是非……都有一个共同的基础——宽广的胸怀，平和的性格。而他们的一切行为，都是在这个基础上产生的。

我突然意识到了自己的桎梏所在——正是我的狭隘。

我不愿分享、不敢分享，看起来是“低调”，实际其中的原因只有我自己明白：害怕别人的看法、害怕被别人超越、渴望一鸣惊人、不确定自己是否能坚持下去、不相信自己能成功……满满的负能量和狭隘思维，总结下来其实只有一点：受不了别人比自己好。

原来决定了我们之间差异的，不仅是知识和技巧，更是观念。

塑造你的，从来都不是知识，而是观念。

你觉得赚钱容易，赚钱便容易；你觉得赚钱难，赚钱就难。

你觉得学习枯燥，学习就枯燥；你觉得学习有趣，学习就有趣。

你觉得锻炼辛苦，锻炼就辛苦；你觉得锻炼快乐，锻炼就快乐……

你的观念决定你的心态，你的心态决定你的处事方法，你的处事方法决定你的成就——这就是“性格”决定命运。

知识是术，观念是道。

学再多的术，道歪了，便是歪门邪道，比如动画片《葫芦娃》里的七娃，被蛇精“洗脑”之后，徒有一身好本领，却做着让我们扼腕叹息的事。生活中类似的真实案例也并不少见（比如许多高智商犯罪）。

观念就是你知识账户最前面的那个“1”，知识是后面的若干个“0”。

人与电脑的区别，便在于有无观念——否则，无所不知的电脑早就统治人类了。

读100本书学到的知识，不如听一席话受到的点化。就像琦琦说的，你所学到的知识会忘，但你所学到的观念却会影响你很久很久，甚至是一辈子。

当我尝试根据自己的发现，改变观念，敞开心胸，去行动、去分享、去理解的时候，我发现我的一切焦虑都迎刃而解，我收获了久违的喜悦和平和。

最后，用八个字作为日后自己的处事箴言：高调做事（学习+行动+分享），低调做人（共情+接纳）。