销售中我们经常会用到FAB法则,这里跟大家普及一下:
F,即Feature,可以理解为产品的特征、特点
A,即Advantage, 可以理解为产品的优势、长处
B,即Benefit, 指对客户的益处,通常是比较有针对性的
在销售时,很多人会过份强调产品的feature,稍好一些的会去总结advantage,但其实这样都是不够的,要总结出对客户的benefit,才能更好的说服客户。比如一个玻璃杯,玻璃材质是它的特性,那么不怕开水烫属于它的优点之一,但对客户来说的益处,就是不会由于高温产生有害物质,对健康有益。针对每个客户的喜好,找出最能打动他的benefit,才是销售成功的关键,也是FAB法则的主旨。
有一个笑话可能大家都听过,说夫妻俩去挑瓷器,太太看上了一套精美的瓷器,但先生嫌价格高不太同意,这时店员悄声对先生说:“这么贵的盘子,以后您太太肯定不放心让您刷!”先生听了痛快的掏钱买单了。这个店员就是找到了最让先生心动的“益处”,他不用强调瓷器的做工多精美、设计多高贵,就直接完成了销售。
FAB算是销售中非常重要的一个法则,但我觉得,其实FAB法则不止可以应用在销售中,它在自我管理和自我激励中,也非常好用。比如你希望完成某个计划,或养成一个好的习惯,就要不但找出这件事情的优点,还要找到最打动自己的益处。有的人希望自己能坚持健身,罗列了很多好处,比如有益健康、促进减肥,但好像都没有太大的激励作用,自己还是坚持得不好,这其实还是停留在了advantage阶段,没有找到最激励自己的益处,应该更深层的去挖掘,比如健身、减肥之后,成为“穿衣显瘦、脱衣有肉”的型男,就容易获得心目中女神的青睐,想到将来能抱得美人归,也许健身的时候就会更卖力了!
记得李笑来老师讲过他背单词的经历,我们一般人都觉得背单词是一件非常枯燥的事情,但笑来老师给自己找到了极具诱惑力的benefit:考过 TOEFL/GbRE,拿到高分,在新东方教书,年薪百万,那……背一个单词就相当于赚 50 块钱,多爽啊!然后他就先是一天100个单词,后来为了每天“赚更多的钱”,变成每天背200个单词,这是有多大的动力呀!真是效果奇佳。笑来老师管他这个方法叫“给自己要做的事情赋予重大的意义”,我觉得他其实就是找到了FAB中的“B”。
再比如笑来老师在做《通往财富自由之路》专栏的时候,其实赚钱已经很难激励他了,为了给自己充足的动力,他又给自己找了个benefit,那就是做慈善,把专栏的收入捐出去,做一个大学生的奖学金!这样一来他又动力满满了!
笑来老师的境界太高,哈哈!但是我们普通人也可以找寻到最适合自己、最打动自己的benefit,然后给自己注满动力!有人可能会问,到底要怎么区分什么是A-advantage,什么是B-benefit?一个简单方法:A通常是针对大众的、显而易见的,比如写专栏可以赚钱、可以提高知名度等等;而B是升级后的、个性化的益处,比如慈善这个益处也许只对笑来老师有激励。找准FAB中的B-bennefit,既能更好的说服客户,也能更好的激励自己,真是意义重大。想想你的计划,“B”在哪里?