我们做务虚电话销售的,很多人都在约见客户这一块给绊住了,死活约不出来,客户就是不见,我们如何才能在电话中成功的把客户给约出来呢?
第一:我们的介绍要引起客户的兴趣,这是第一步,只有引起了客户的兴趣,客户才不会挂我们的电话,才会有后面约见的机会。
在自我介绍这块,我们需要做到简明扼要,说明身份和目的,在介绍我们公司的时候,要用一种差异化的方式介绍,引起客户的注意。
第二,说出跟客户见面的三个好处,我们知道,要想让我们行动,要么是逃离痛苦,要么是追求快乐,总之,是利益驱动着我们的行动,所以,我们必须给客户三个见面的利益点。比如:从产品角度,沟通角度,当然,还有其他方面。
在这里,我们一定不能给客户一种见面就是要成交的感觉,这样会给客户压力,我们见面的目的就是为了增加彼此的了解,给对方多一个考虑合作的对象,多一次了解产品的机会,从而让客户做出正确的选择。在电话里不要说产品,尽量一笔带过。
第三,如果,客户还是不同意,或者以某种方式拒绝我们,那,我们需要做的就是坚持跟踪。
有两种原因:一,客户已有合作对象,二,客户不信任我们,或者想继续观察我们这个人。
我们需要做的就是让客户信任我们,让客户了解我们及我们的产品。我们需要定期的跟客户打电话或发短信,内容不要涉及到合作的,要模糊销售主张,要不然,客户肯定会不耐烦的。
我是做务虚销售的,说实话,真的不好弄,因为我们这个是看不到、摸不着的,产品如何、服务怎样,只能是合作之后才知道,而且,产品同质化很严重,客户为什么要跟我们合作,大部分客户都是感觉着我们这个人不错,才会给我们合作的。
所以,当我们的产品无法打动客户见面的时候,只能是我们通过自己的行为让客户认可我们这个人,客户认可我们这个人之后,就有了见面的机会,至于,合作,客户认可了我们这个人,除非客户真的不需要,否则,合作是迟早的事。