《换位沟通》
作者是来自日本的说话大师：山本昭生先生。
一个人在聊天时若懂得换位思考，往往会给人一种有气质、修养好的感觉。
换位思考是掌握沟通艺术的“捷径”。
1.养成“双面思考”的思维习惯。(看待一件事情时，不仅要从自己惯有的思维方式去思考，还要懂得站在自己的对立面思考。)
2.换位沟通速成法
1)1分钟说话法:在聊天时，将自己表述问题的时长控制在1分钟内。(正常语速一分钟差不多说200个字)
2)音量适中，说话如沐春风。(最理想的状态就是音量适中，这样才会让人听起来感到舒服。)
3)注意语气，增加运气。
宋庆龄曾说过一句话：“说话的语气有多好，遇事的运气就有多好。”
当我们在回答他人问题时，可以不必马上做出回应，而是先停顿一两秒，然后面带微笑回应对方的话语。
4)注意身体语言，防止被扣印象分。(适当的身体语言在沟通中是非常重要的)
