除非冒犯者已经亡故，否则，“没有道歉，仍然宽恕”或许只是逃避棘手处境的快捷方式，但这却错失许多解决问题的机会
这个观点很独特，他从需要道歉的原因讲起，点明道歉是为了解决问题，确保下次不再犯，也是避免对方认为可以肆意冒犯我们的方法之一。就像许多人在被冒犯后选择忍受，然后对方变本加厉地冒犯，最后被冒犯者爆发，给两人的关系造成巨大的矛盾、隔阂。道歉就是将这种可能在未来爆发的矛盾消弭于端倪初期。
冒犯情结太严重，以至于无法宽恕，或者宽恕与否只能交由被害人本身决定，比如个人名誉受到损害，无法补偿的身体损失或者失去挚爱的亲友。
有些伤害是无法弥补的。
得到宽恕的一方相应地做出忏悔，感激受害者放弃报复，并以同理心理解受害者蒙受的苦难，心怀和解的希望。
同理心这个词，可以拓展到道歉的过程以及主动道歉，、迟来的道歉、道歉与宽容、解释这些层面，也表示了道歉中的自制以及心理需求，共同的价值观以及未来不再犯错这些过程中。同理心是一个可以将整本书串联起来的关键词。
冉阿让盗走主父夹中的银质餐具被逮捕，而教父竟然说这是他主动赠与给冉阿让的，说完还拿了件银器给他。
这是人性之美的体现，也是先宽恕后道歉的例子，教父的宽恕，带来了冉阿让的道歉。
宽恕是自发的过程，毫不费力；被冒犯者突然放下了怒气，愤怒与报复的打算，而且通常会立刻对冒犯者涌起同情与积极的感受来相应这份一般被认为是道歉的礼物。
这一段话解释了宽恕，宽恕是一个自发的过程，而且是道歉成功后对道歉者的奖励，所以不要担心道歉会引来恶果，引来对方的看不起，如果真的是这样也，那只能说明道歉的程度不够。对事物的恐惧成为了吗怯弱的理由，而宽恕是在心理需求被满足后自发的反应，并不需要刻意为之。
他们需要知道自己的行为不是找来攻击或羞辱的原因，而且他们对这个世界的看法基本上是确实可靠的。
这是受害者需要道歉的原因之一，目的是保证自己是对的，确保从小到大接受的世界观没有错误，避免过度自我怀疑。主要是因为某些受害者的性格较不自信，加上冒犯者一直不道歉，他可能会认为被冒犯是理所当然，将错误归咎到自己身上，不断地自我怀疑，自我贬低，最后走上绝境。
