刚工作时,一个学姐给我传授经验:“你是新人,一定要勤学好问,做工作有什么不明白的先问清楚再动手,别等做完才发现不符合要求,自己白费劲不说,还耽误整体工作进度。”我牢记学姐的话,每次领到工作任务,都先确认好每个细节,从格式到内容要求,但凡觉得不明确的地方,就赶紧跑去跟主管问个清楚。
然而高冷的男主管并不吃我这套,每每一个白眼翻过来:“你问我,我问谁去?”我心里委屈极了,心想,你当然是去问你的上级啊,工作会议是你去参加的,具体的要求当然只有你清楚,你不转述给我,我怎么能知道呢?
一次主管甚至半开玩笑地说:“如果有一天你升官了,我给你送礼,就送一本《十万个为什么》。”我当然知道这是嘲讽我的话。渐渐地,我也不怎么愿意再多问他了。
直到有一次去另外一个部门送文件,见到一位跟我差不多职位的女孩子正在工作,居然都是她的主管向她提问。主管落笔之前问她,哪里怎么写有什么具体要求,然后又问她,要不要先写个开头呢?她说,没事你直接写内容吧,前面空两行就行,待会儿我帮你补上开头。我才恍然大悟,原来一个合格的工作人员,应该是这样的。
问题当然要问,但不是去问你的主管,而是先去问你的同事和上级部门与你同等职位的工作人员,自己去把一些细节要求搞清楚。你可以先向部门做过这类工作,有经验的同事请教,如果还有具体的细节要求不明白,打电话给上级部门的助理或秘书,或者具体的办事员。这里注意,当然不是打给更上一级领导,一定是打给和你同级别的办事员,否则就成了越级汇报工作了,而且更高级别的领导也不会甩你。
这些工作的具体要求,你一定要做到比你的上级还清楚,不仅不需要去问他,他来问你的时候,你还能流利地回答。
至于对你的直接上级,你也不是不能跟他提问 ,而是不要提那种白痴的问题,要多提建设性的问题。每一项拿到手的工作,并不是只考虑自己要做的这个部分,而是要考虑这项工作的目的,与以前工作的承接性以及后续的问题。说直白点,就是要有全盘思维。除了做好手头的部分,你还可以对工作的推进有一些建设性意见 ,这些意见的可行性 ,就是你可以向上级提问的部分。一个合格的员工,要想在领导前面,至少是跟领导想得一样多,所谓发挥工作的主管能动性,就是这个意思。
除了努力提出有质量的问题,每个问题都要问对人,你还要努力不被问住。要做到这一点,就意味着,你还要向下级部门或单位发问。当然不是去问他们的领导,无论你向任何一个级别的部门发问,都是去问和你同等级的工作人员。
每一个需要从下级单位汇总材料的工作,你要做的绝对不是简单的复制黏贴加减乘除。而是要核实每一项数据的来源和合理性,对于任何有疑问的点都不要放过,你要通盘考虑这次上报的数据和过去以及将来的数据有没有什么矛盾的地方,发现不合理的地方要及时去核实。所以汇总一个材料,你可能要给下级部门打很多个电话,除了刚开始发通知,按时催交,汇总之后还有更多问题需要沟通。
这样当你的上级拿到数据有任何有疑虑,你都可以第一时间做出合理的解释。而不是当上级问你时,你再说,诶呀,这个是谁谁谁给我的,我去问问他怎么回事。基本上你说出这句话,你在上级心目中的印象就坏掉了,成了一个办事不靠谱的人。
职场提问是一门学问,新人要勤学好问当然是对的,但每一个问题都要问对人。问错了对象,一些本该问的问题,就成了白痴问题,也就怪不得别人不耐烦地说,你问我,我问谁去!