1，书的背景
作者通过一些方式来明确工作职责和工作内容的阶段诞生的，它的价值是帮助“你”了解用户体验的概念。
2，内容
A，什么是用户体验？
它不是指一个产品本身是如何运作，而是指“用户”使用这个产品的过程。
B，为什么要进行用户体验的设计？
• 从个人使用的角度来说，他让生活变得便捷。
• 从企业都角度来说，它能赚钱。
企业存在都价值就是帮助用户解决困难，例如airbnb就从解决了传统酒店所不能给用户带来的价格低，位置方便的问题。
C，如何做？
从战略，范围，结构，框架，表现，5个层面结合产品类型（功能，信息等），环境变化等方面进行全面考虑。
战略层
在定产品目标时要明确，在提升用户体验时能通过直接或间接所带来的影响体现其价值，然后通过简洁的文档描述出来。
提升用户体验的核心是了解用户需求，主要通过以下方面：
01确认目标用户群
02根据消费心理等对用户进行细分
03根据用户访谈创建用户模型。
• 用户模型包含：人物形象照片，基本信息描述，使用行为
• 用户访谈对方法－收集普遍用户的思想（问卷调查，用户访谈，焦点小组），针对性的（用户测试，现象调查）
范围层
把产品目标和用户需求转化成应该给用户提供什么样的功能和内容，在此基础上结合开发实现难度区分其优先级，完成战略目标。
• 在定义需求时分为2类：适用于整个产品；特殊场景
• 在书写需求时：原则，用积极的态度具体客观的描述；在内容上，设计或开发过程中可能混淆的概念，并整理出清单。
结构层
在需求的基础上构架框架，确定元素的形态和顺序。主要分为2部分，交互设计和信息构架。
• 交互设计，主要考虑用户如何更好的完成某件事；
在设计时提炼出概念模型供给开发使用，在情感化设计时通过设计成不能犯错或让错误难以发生来防止错误，降低用户挫败感。
• 信息构架，呈现给用户合理有意义的信息
方法：从战略层的自上而下；从范围层的自下而上。类型；层级，矩阵，自然，线性结构。
框架层
确定详细的界面布局和信息设计（根据用户思路对其分类和整理），通过线框图表现出来，来达到各个层面的目标。
• 界面布局的类型：界面设计（选择正确的界面元素），导航设计（提供界面的跳转方法，传达它们之间的关系）
表现层
完成其它4个层面的基础上，满足用户的感官设计。对于视觉设计总结出以下几点：
• 评估的方法：视觉第一时间的注意力，眼动追踪等。
• 优秀视觉的特征：流畅的路径，有效的引导
• 设计的方法：对比，一致性。
3，总结
经过深思熟虑的设计，在长期可以节省时间，为产品和用户带来更多的价值，但是短期内可能会增加成本。
