人，如果心胸不够阔达，郁结愈多，思维方式就变得狭窄，手段变得极端！
问了一位一直喊了很久辞职，却一直没辞职——又经常抱怨上级、公司。
他说：出去，也不知道能做什么？
工作可以使人知道自己擅长什么，缺乏什么。没想到工作了一年多，却不知道自己出了公司，能做什么。为什么发生这种情况，他觉得工作不开心，工作内容很单调，学不到什么东西。所以出去是找不到工作的！
哇靠！
因为他的思维方式很狭窄了，得过且过。
我们试想，自己是一名客服人员，每天的工作是处理客户咨询、客户维护。如果一直朝着工作规定的内容，她也会疲劳。怎么办？
一、她要了解客服岗位在公司整个运营流程中处于什么作用？
二、其他行业的客服工作内容是什么？有什么可以借鉴的？
三、同行业的客服工作内容是什么？有什么不同?
四、本地竞争对手的客服工作内容是什么？双方有没有沟通过？
五、客服岗位会随着公司的发展如何跟进？
我们做一份工作，如果没有从大方向去了解，拼命去死磕，只会累死自己。我们都一首唐诗，除了会背之外，还有了解作者性格，当时的历史背景，这首诗对于后代的作用，后人如何评价.
每天拼命去背，你也理解不了作者的用意，因为中国传统的写法都是含蓄，有什么东西说不得！
潇洒走一回，不要铐着自己。
打开窗，看看外面的世界，外面有蓝天。 2014-06-23
