做销售的要学会洞察客户的心里现象，要知道客户在想什么?考虑什么？还要灵活的掌握心里的应对方式。 销售心理学是一门非常高深的学问，不是一朝一夕就能够探测到其中的深奥含义的。我们只需掌握以下几个重要的客户心理，成交自然不是问题。
1.客户要的不是产品价格便宜，而是要感到占了便宜。“一分钱一分货”这个道理大家都懂，客户自然也不例外。大多数人都有占小便宜的习惯，我们可以给客户一点小恩小惠，让客户感觉占到了便宜。
2.卖产品不是重点，重点是怎么卖。站在客户的角度，其实他要的不是产品，而是一套可解决他问题的方案。所以我们要从这方面入手，充分了解客户的需求，如何给客户降低成本。
3.没有不对的客户，只有不好的服务。当产品出现质量问题时，我们应该积极主动认真的给客户解决问题，让客户知道我们是重视他的，把服务做好。
4.不与客户争论价格，要与客户争论价值。“便宜没好货”这个道理大家都懂，当客户觉得价格高时，我们就要把产品的价值体现出来。能给客户带来什么样的好处？能给客户解决什么样的难题？
5.与客户建立共同的信任与价值。跟客户交谈时，多用“我们”，站在客户的角度考虑问题，处处为客户着想。
6.没有卖不出去的货，只有卖不出货的人。做不出业绩时，我们不要抱怨公司平台不好，不要抱怨产品不好卖。凡是多从自己身上找问题。寻找问题原因，解决问题。
