我与患者的二三事之急诊攻略

医院众多科室中,急诊是个特别的存在,没有白天黑夜,没有时间,只有永恒的忙碌,忙碌,忙碌……哭喊声、呼救声伴着机器声,嘈杂中绝望与希望并存。人性中的懦弱、善良、扭曲、残忍在这里淋漓尽致,如果来过急诊工作,可能百分之八十的苦情电影都赚不到你的眼泪。

言归正传,春节期间大部分医院的门诊是不开放的,突发意外只能来急诊就诊,那么如何快速高效的在急诊就诊,以下为“干货”,供大家参考~



一  急诊面对的患者类型

很多患者反映,挂了急诊的号,并没有得到及时处理,反而遭医护人员“冷漠”对待,十分委屈了,如果你遇到这种情况,很可能是挂错号了……急诊,字面意思就很容易理解,处理的是急症患者,如大型事故所致的外伤、一些紧急发作的病症(心梗、肺梗、脑出血、急腹症等)、急需手术处理的疾病等。急诊在就诊流程上,一切从简,尽力为急症患者节省时间,争取抢救机会。但是事实往往不能如我们预期的井井有条,相当一部分患者,为了节省自己的时间,或者逃避门诊冗长的队伍,来急诊开检查、开药,这无疑是在占用急诊医疗资源,延误急症患者治疗时间,严重了说,是耽误急诊医生挽救急症患者生命。看起来一个小小的自私举动,阻碍的可能是别人生命的绿色通道。

二  急诊大致就诊流程

和门诊大致是一样的,但是更简便。首先无疑是在分诊接待的指导下,分科室挂号,如果有家属距离医院较近,可提前来医院向医生说明病情,方便医生准备。拿到挂号单后,取门诊病历本,找到相关科室医生,简洁重点的描述病情,例如:何时何原因发生何症状,发病后病情有无进展和变化,有无伴随的相关症状,如呕吐、头晕等。如已经做过相关检查,提前准备好,方便医生查看,在医生查体问诊后,即将做出处置前,主动说明自己的病史及特殊情况,如怀孕、有何药物过敏史、传染病史、遗传病史、是否做过外科手术,有无心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病,以免情况紧急,医生未来得及仔细排查。

三  此条划重点!!!

俗话说,不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,突发急诊时,带哪些朋友及亲属来帮忙,至关重要!急诊患者亲友大致分三种类型:

第一种,理智冷静积极配合型,此类家属简直就是医护人员的得力小助手,恨不得颁发“最优秀家属”锦旗。代表特征是可以冷静有条理的向医生叙述病情,对医生提出的问题进行针对性回复,并且认真听从医生指挥,做出正确配合,为整个救治过程节省时间,贡献极大的力量。代表人物:小胖,这是我印象极深的家属,姥姥突发车祸病危,小胖的眼里积满泪水,一米八五的汉子,任凭豆大的泪珠一颗颗滚下来,只是极力睁大眼睛一字一句的认真听医生讲解病情,生怕漏掉一个字,医生给出处置后,擦一把眼泪就迅速缴费拿药,没有片刻延迟,对于这种家属,推荐指数,五颗星。

第二种,听从指挥型,此类家属一般没有太强的主见,但是他们明白,急诊医护人员每天面对急症患者,此刻给出的指挥一定是最节约时间稳定患者病情的操作,所以,他们虽不能主动配合救治过程,但是听从指挥,尽量配合医护人员工作,病人平稳后,会定时汇报患者病情变化,主动询问医生下一步处置以及家属护理注意事项,有利于医疗工作的顺利进行,推荐指数三星半。

第三种,奇葩家属狂帮倒忙型,这种家属有一个共同的特征就是情绪管理特别差。具体可能为以下表现:医生刚张嘴问病史,一把抱住医生哇哇大哭正事一句不说,自己哭的几近晕厥,医生还要抢救家属;刚刚带着患者进诊室,大呼小叫,见到医护人员就拉过去要求强求,扬言救不活拉大家陪葬,这种就更可笑了,首先患者可能是脑出血而你拉了个泌尿科的医生过去……其次,威胁医护人员只会招来保安,对于救治工作没有任何帮助;最后,也是最头疼的一种就是,醉酒的家属,本身自己也意识不清,急诊大厅撒酒疯,大吵大闹满嘴脏话,医生刚要查看患者就被拉过去辱骂纠缠。如果是带上以上几种家属,可能整个医疗救治工作难度要加倍的,推荐指数零星。

上述可能看起来略夸张,但是在急诊绝对是真实例子,综上,小医生对广大未婚青年们有一个小小的忠告:找伴侣一定挑情商智商常年在线的,如果不幸娶到一个遇事除了哭什么都不想的老婆,再不幸赶上突发意外,等她哭好了,可能已经……额,大家懂得哈~

四  病情稍稳定需入院治疗

大型三甲医院床位紧张这件事情不必多说,众所周知的。急诊毕竟环境嘈杂,设备简陋,当病情暂时稳定后,想要得到系统治疗,还是需要去病房的,由于制度衔接问题,不是所有急诊医生都有收患者入病房的权限的,如若遇到这种情况,家属可带着患者的详细资料去门诊挂号,咨询入院相关问题。相关医保转诊等问题,住院部的医生或医院专业的医保部门会做出解答,不在急诊工作范畴。



最后临近新年,还是希望大家平平安安、健健康康,少喝酒,拒绝暴饮暴食,远离酒驾、燃放烟花爆竹等危险举动,但如若不幸中招,希望此上略带诙谐的贺岁小指南可以给大家带来参考,大家新年快乐哦~


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